Free a changé mon n° NDI

Starfix! · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 51

Bonjour,

je viens de louer un appartement, et j'ai fait ouvrir une ligne en degroupage total sur n° inactif.
J'ai donné à Free le numéro NDI que m'a donné la précédente locataire (il avait l'air cohérent car les derniers chiffres correspondaient à ceux du n° en 09 de celle-ci).

La ligne est tombée en ELIG_NOK car celle-ci n'avait pas encore résilié. J'ai donc confirmé à Free que c'était normal et fourni le nom & prénom de la précédente locataire.

Aujourd'hui la ligne est construite et activée, mais surprise dans ma console c'est un tout autre n° NDI qui apparaît.
Je n'ai pas pu tester ce week-end si j'avais la connexion n'ayant pas encore reçu ma Freebox, mais je ne le sens pas bien...

Déjà EDF vient de me rappeler car incohérence sur relevé compteur... Car l'appartement c'est le n°11, la sonette est bien la 11 mais le n° sur la porte est... 004 !!!

Le pire c'est que je ne n'y retourne pas avant 15 jours.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Bonjour,

C'est normal. Un NDI est un numéro inactif.

La ré-activation entraîne donc l'activation d'un NDA, et donc un changement du numéro support de la ligne.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Bonjour,

Il y'a quand même une contradiction car tu parles d'un numéro inactif et tu dit que c'est normal que la ligne n'avait pas été résilié par l'ancien locataire.

Si la ligne n'avait pas été résiliée, alors le numéro est actif et non inactif.

Tu as parlé de ligne construite et activée. Donc si tu as demandé la construction d'une ligne et tu as payé les 39€, alors c'est normal d'avoir un nouveau numéro.

Starfix! · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 51

Pardon, c'est un abus de langage, j'ai donné "l'identifiant technique de ligne". La précédente locataire avait encore un abonnement en dégroupage total actif sur la ligne.

Je n'ai donc pas payé les 39€ d'ouverture de ligne.

C'est cet identifiant technique de ligne qui a changé entre celui que j'ai donné et celui présent dans mon compte Free.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Peut être que l'ancien locataire à demandé la portabilité de son numéro au moment de la résiliation ?

Starfix! · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 51

Mais "l'identifiant technique de ligne" était un numéro en 0241xxxxxx et son numéro effectif un 0950xxxxxx

La portabilité du numéro effectif (donc en 0950xxxxxx) n'engendre pas de transfert de "l'identifiant technique de ligne" que je sache.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Si on peut très bien demander la portabilité de son numéro géographique en 0241xxxx du moment où il reste dans le même secteur de numérotation.

HelpMeFree · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Mai 2016 Messages: 297

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Starfix! · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 51

Mais elle n'avait plus de n° géographique... le 0241xxxxxx n'était plus un n° réel, mais juste un n° technique support de ligne.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8088

Dans ce cas la poste sur l'ADUF et freenews pour tomber sur un corp Free qui pourra regarder.

Si la portabilité n'explique pas ton cas, alors peut être que la ligne a été câblée avec la mauvaise adresse d'où le changement de numéro (le vrai appartement 04 par exemple au lieu du 11).

Busyspider

Starfix! · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mar 2010 Messages: 51

Merci pour cette réponse.
Je ne cherchais nullement à garder son ancien numéro géographique, ni même d'identification de ligne, mais comme je sens qu'il y a un imbroglio entre numéro d'appartement et de porte, je m’inquiétais (d'autant plus que je n'y suis pas avant 15 jours pour tester et faire corriger le tir).

Bon, je posterai le verdict le 1er octobre, en espérant ne pas me retrouver seul loin et isolé de mes proches... Confused

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 250

si le nom de l'ancien occupant était présent lors de la souscription, il y a déjà une chose de certain, Free a ciblé la bonne ligne lors de la commande de cablage.

Reste à espérer qu'Orange l'ai correctement cablé Wink

Et pour l'histoire de la dé-numérotation, c'est orange qui est à l'origine de ça pour toutes les raisons expliquées avant.

Maintenant si ton inquiétude est de savoir si ça va marcher, il y a de très grande chance que oui, sauf si Orange s'est planté lors du raccordement. Car c'était bien le pourquoi de ce post si je ne me trompe pas Wink

Bonne Journée et bon courage pour le futur déménagement.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 20 Sep 2016, 11:15 Sujet du message: 13133 11589

Ceci dit si tu as anticipé la demande de raccordement, sans habiter encore dans le logement et sans avoir la possibilité de pouvoir vérifier par toi-même, les informations de localisation de ce logement (N°porte, appartement) .. ben c'est toujours une très mauvaise idée d'anticiper... entre autres pour cette raison.

C'est il me semble ton sujet d'inquiétude..

Sans parler de l'aspect légal qui veut qu'on ne doive pas lancer une inscription, si on n'est pas encore le titulaire officiel dudit logement.