Perte de débit voir même zéro debit

Damien91189 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2016 Messages: 3

Bonjour depuis hier j'ai une perte complète de débit
J'avais accès encore à la télévision (Canalsat et Freebox TV) et depuis hier midi je n'y ai plus accès pour cause de débit insuffisant
J'ai fais un redémarrage d'usine de la Freebox serveur
Réinitialiser les Freeplugs
Redémarrer aussi la Freebox Player avec le bouton noir situé derrière mais rien y fait
J'ai effectué un test ADSL avec speed test
Et je me retrouve avec 360ms de ping
Et des débits descendants et montants à 0mb/s
Que dois je faire ?

Naen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mai 2016 Messages: 20

Bonjour,

possible de m'envoyer votre ID ou votre numéro de ligne par MP SVP ?

FloBaoti · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 06 Nov 2013 Messages: 548

Est-ce que vous êtes joueur en ligne ? Est-ce que quelqu'un peut vous en vouloir ?
Ça ressemble à une ligne qui se fait saturer depuis l'extérieur.

Naen · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mai 2016 Messages: 20

Pas de bouton édit sur le mobile ? C'est peut être moi.

Je viens de voir ton dossier. Tu as ouvert le ticket bon réflexe. RDV vendredi. C'est un peu long mais t'inquiètes pas tu es pris en charge en tout cas c'est déjà bien.

Damien91189 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2016 Messages: 3

Comme l'a dis Naen j'ai appelé la Hotline et ouvert un ticket d'incident
Un technicien passe que vendredi mais j'aurai aimé résoudre le problème avant car sans Internet et TV c'est un peu la fin du monde
Mais je pense que ça vient de l'extérieur car mon Wifi est très bien protégé
Je vous tiendrai au courant
Merci pour vos réponses

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Pourras tu poster les stat xDSL pour voir ?

Damien91189 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2016 Messages: 3

Débit brut
Down 0.74mb/s
UP 0.42

Atténuation
Down 42db
UP 44db

Marge bruit
Down 6db
UP 8db