Commande bloquée en étape 3

[jea.170 (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai emmenagé recemment dans un nouveau appartement j'ai souscrit un abonnement Free tout s'est bien passé sauf que ma commande est bloqué à l’étape 3

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 05 octobre 2016 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(porte) etg=(02) prt=(6)", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline XXXXXXX / XXXX.

je ne sais quoi faire , Merci pour votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[J-Loo]

[jea.170 (Auteur du topic)]

Bonjour

c'est impossible de joindre le 3244 quand j'appelle sa me dis effectivement qu'il y a un soucis au niveau de lagne et qu'ils vont me mettre en relation avec service suivi de commande et juste apres sa me dis qu'il ya un grand nombre d'appels ... qu'il faut rappeler ultérieurement ...

depuis ce matin c'est comme sa

[J-Loo]

[jea.170 (Auteur du topic)]

Oui sa ne reconnais meme pas mon identifiant et mot de passe ; erreur incinnue est survenue

[technicien3130]

Bonjour jea.170,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement

[jea.170 (Auteur du topic)]