Ligne HS et transfert d'appel

jm5412 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2016 Messages: 1

Bonjour,

j'ai une Freebox Crystal et depuis le 04/10 la synchro est HS (le chenillard tourne en permanence). le service réseau a fait quelques tests (contrôle du réseau et du NRA) sans rien trouver.

depuis, rien n'avance, je n'ai plus de TV, téléphone ou Internet. malgré plusieurs demandes, Free n'est pas capable de transférer les appels de mon fixe vers mon portable,

est ce que c'est normal ? (vu les limitations de l'interface Web de la Crystal, je ne peux même pas voir les appels que j'aurais manqués).

avant j'étais chez SFR, et en cas de coupure ils proposaient au moins le prêt d'une clé 3G. Ca n'existe pas chez Free ?

quand je vois que le technicien ne passera pas avant le 25/10, je trouve le SAV de Free vraiment lamentable...

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 7996

Bonjour,

Est ce que tu as un autre modem sous la main pour tester la ligne ? même un vieux sagem peut faire l'affaire.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

Bonjour
pas de cle 3G
les transferts, activation de services se font via le compte et la box active, c est dommage mais c'est comme ca

In the box · In the box, Posté le: Jeu 20 Oct 2016, 16:42 Sujet du message: 71339 66274