ROSH (Auteur du topic), Posté le: Mar 15 Nov 2016, 23:50 Sujet du message: Nouvelle box Mini 4K reçue, mais Fibre non opérationnelle
Nouvelle box Mini 4K reçue, mais Fibre non opérationnelle147614135850
Bonjour,
je suis nouvelle sur ce forum, j'expose mon problème actuel. Ancienne cliente Fibre SFR, j'ai donc l'installation dans mon appartement. Suite aux nombreux problèmes que rencontre actuellement SFR, j'ai résilié et je me suis abonnée à l'offre de Free Crystal à 1.99 euros. Jusque là tous va bien, l'offre arrivant en son terme Free m'a proposé l'installation de la Fibre. Suite à cela, j'ai reçu le technicien 2 fois qui n'a toujours pas pu faire l'installation correctement (impossible de joindre de SFR la deuxième fois). Entre temps, j'ai reçu la Mini 4K que je n'ai donc pas installé. Actuellement, la box Crystal est toujours branchée. Que dois-je faire ? Si je renvoie toute suite la Crystal je me retrouverai sans rien. Merci d'avance pour votre réponse.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
ROSH (Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Nov 2016, 1:15 Sujet du message:
147614135850
Domina a écrit:
Bonsoir
La procédure d'installation de la Fibre optique peut souvent être longue surtout si c'est en partenariat avec un autre opérateur!
Dans votre cas, le mieux est de garder votre Crystal histoire de continuer à profiter de vos services le tps que tout soit réglé côté Fibre.
J'espère que vous n'êtes pas trop pressée car vu comme ça part, ça risque de prendre un peu de tps.....
CDT
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre réponse si rapide. Non, je ne suis pas pressée pour la Fibre car cela n'intéresse pas ma mère (je ne vis actuellement pas avec elle) à partir du moment où la télé et le téléphone fixe fonctionne. Par contre, je me demandais si Free ne risque pas de me faire payer la non-restitution de la Crystal car elle a déjà reçu l'autre.
hakim94, Posté le: Mer 16 Nov 2016, 7:22 Sujet du message:
7774072316
Bonjour
Avez vous tester la mini k? peut être qu elle fonctionne en ADSL puisque Free ne coupe pas l ADSL tant que la Fibre n est pas operationelle. Au pire telephonez a Free demandez l activation ADSL de cette box et le protocole pour restituer la Crystal.
ROSH (Auteur du topic), Posté le: Mer 16 Nov 2016, 12:22 Sujet du message:
147614135850
Bonjour, je vous remercie, en effet je pense que la meilleure solution est d'appeler Free et de voir si la box est utilisable en ADSL. Je vous donnerai des nouvelles de ce que ça a donné.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
