Écran noir depuis la MAJ 2.0.3 en sortie de veille

jomofcw · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juin 2015 Messages: 29

Bonjour à tous !

Depuis la dernière mise à jour du boitier TV de ma Freebox Mini 4K j'ai quelques soucis...
Lorsque je sors le boitier TV de sa veille (par une pression sur le bouton Power de la télécommande), tout semble bien fonctionner, et après quelques secondes, le son se coupe, l'écran devient noir, ma TV indique ne plus avoir de signal (liaison directe via HDMI). Ensuite le son revient, l'écran devient "grisâtre"(on voit une différence avec le noir du "pas de signal"), plus aucun message d'erreur et... rien d'autre. Il faut alors que je reboot (débrancher/rebrancher) le boitier TV pour récupérer un fonctionnement "normal". Après reboot tout est OK ! Jusqu'à la prochaine mise en veille...

Le problème est-il connu SVP ?
D'autres témoignages à ce sujet ?

Je vais tenter de contacter l'assistance en visio ASAP, mais je préfère sonder ici en même temps.

Merci d'avance pour vos réponse !

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Curtis Newton

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 250

un reboot via le bouton Power (appui long) ?

cloclo013

Bonjour

- Depuis hier matin je suis passé sans aucun problème de la 1.1.0 vers la 2.0.3, tout fonctionnaient correctement, mais après avoir mis en veille mon Mini 4K puis le rallumé quelque minutes plus tard "Ecran noir" sur toute les chaines ?
- Si je le réinitialise a l’état d'usine tout fonctionnent de nouveau, mais ne fonctionnent encore plus après la mise en veille
- Depuis 12h environ maintenant il m'affiche sur pratiquement toute les chaines "cette chaîne n'est pas disponible actuellement"

Que faut-il faire ?

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Le signaler sur le bug tracker, si ça dure.

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

Bonjour,

Il y'a déjà une tache qui existe : https://dev.Freebox.fr/bugs/task/20400

jomofcw · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juin 2015 Messages: 29

Bonjour @zayoh,

J'ai même tenté une réinitialisation aux paramètres d'usines, rien n'y fait Cry

.
Je vais voir avec la mise à jour 2.0.3 si ça change quelque chose.
Je vous tiens au courant.

cloclo013

Re

OK je vais le signaler sur le bug tracker en espérant qu'ils vont régler rapidement ce problème

Qui gère ce bug tracker ? (des techniciens Free ou autre)

Freeboooox · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2014 Messages: 8109

cloclo013

fab123 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2014 Messages: 224

Même problème chez moi, écran noir après sortie de veille.
Avec du son cependant !

cloclo013

zayoh · Esprit de L'Univers Inscrit le: 03 Avr 2015 Messages: 250

un reboot Server ne permet pas non plus de retrouver la TV ?

jomofcw · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Juin 2015 Messages: 29

Je n'ai peut être pas été clair dans ma description : j'ai la TV.
Si je reboot le boitier TV, tout est OK.
C'est la sortie de veille qui pose problème.

Le reboot Server ne change rien au problème.

jmarc62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2014 Messages: 93

fredino · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Juil 2016 Messages: 1

J'ai le même souci que toi et je l'ai fait remonter au SAV.

Mon Player est en version 2.0.0 et le problème arrive aléatoirement :
- soit au démarrage du Player (= sorti de veille)
- soit lorsque je regarde la TV

Fréquence apparition problème 1 fois / 2 jours.

Seules solutions :
- débrancher / rebrancher le Player
- appui long arrêt sur télécommande, flèche droite puis OK (=arrêt complet du Player... le tout à l'aveugle puisque on a un écran noir)

J'ai changé le câble HDMI, remis le firmware usine, virer HDMI CEC etc.

Réponse Free : on le fait remonter au développeur, il faut attendre.

Fred