Pas d'assurance mobile en location ?!

lilythomam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2016 Messages: 1

Bonsoir,
dans un précédent post vous avez marqué, je site : "Que se passe-t-il en cas de vol ?

En cas de disparition ou de vol du Mobile, l’utilisateur s’engage à en informer Free Mobile. L’utilisateur s’engage à effectuer une déclaration auprès des autorités compétentes en cas de vol et à en transmettre une copie à Free Mobile. Cette notification de disparition ou de vol à Free Mobile entrainera la résiliation immédiate du Contrat du fait de l’utilisateur

dans tous les cas, Free Mobile recommande à l’utilisateur de souscrire une assurance couvrant les risques associés à la détention d’un mobile (vol, perte, casse, oxydation,...) et aux obligations du Contrat"

Sauf que pour information, comme concrètement le téléphone est en location donc ne nous appartient pas, dixit mon assureur pour qui j'ai payé une assurance média pour rien !!! aucune réparation ou vol ne sera pris en charge et tous les assureurs vous répondent la même chose. Donc Free ne peut pas se permettre de donner ce conseil sachant cela ou bien c'est à eux de l'inclure dans leurs contrats de location.

Donc concrètement, j'ai pris une location pour les 3 membres de ma famille et bien sûr ma fille de 14 ans a cassé son écran, je l'ai signalé à Free qui m'a dirigé vers un réparateur agréé qui me demande la somme de 245 euros (si pas agréé 170 euros) je fais jouer mon assurance qui me demande la facture du téléphone mais comme je n'en suis que locataire, rien n'est pris en charge !!! Chercher l'erreur car si je ne paie pas la réparation car pas les moyens, lors de la restitution Free va me facturer quoi ?

Merci pour votre réponse. Bonne soirée Very Happy

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Curtis Newton

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

C'est incroyable de ne pas pouvoir assurer un téléphone en location.

Les assurances assurent les appartements et les maisons en location, les véhicules loués à la journée, les locations saisonnières, ... mais pas les téléphones.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4880

C'est à vous de vérifier que vos contrats d'assurance couvrent bien votre quotidien. Il est bien connu que les assurances mobile classiques demandent la facture pour une prise en charge.

Vous auriez dû avoir la puce à l'oreille. Surtout que vos assurances habitations, et CB, proposent souvent une prise en charge des smartphones dont vous êtes propriétaire. Inutile de prendre une assurance dédiée aux appareils.

Les assurances (habitation et vie quotidienne etc) couvrants les objets dépositaires (pretés/confiés/loués) prendront en charge la location mobile.

Si l'option n'est pas incluse, vous pouvez généralement la rajouter, pour pas trop cher. Vérifiez bien les mentions d'exclusions et les plafonds de prise en charge. Pour être sûr..

Vérifiez également si vos contrats CB ne couvrent pas déjà les objets dépositaires, dont les appareils.

Universfreebox avait proposé un article au sujet d'une société/broker d'assurance, spécialisée dans la couverture des smartphones loués.

frederic76 · frederic76, Posté le: Dim 20 Nov 2016, 3:53 Sujet du message: 67278 61148

https://www.universfreebox.com/article/35403/Pour-la-premiere-fois-une-assurance-prend-en-charge-les-téléphones-en-location-de-Free-Mobile