Erreur INEX ND INEXISTANT etape 3

alex.d80 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2016 Messages: 1

Bonjour à tous,

Alors voilà j'ai souscris à l'offre Freebox Mini 4K le 11 Octobre, après plus de 3 semaines d'attente je suis enfin passée à l'étape 3 (le 4 Novembre), cependant ce même jour un message d'erreur est apparu : Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 04 novembre 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AR_INEX "ND inexistant_ADR002_ - _ADR002_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants Hotline

J'ai essayé d'appeler le numéro mais injoignable, j'ai alors demandé de l'aide sur un forum le jour même de l'apparition de l'erreur et un corp Free m'a annoncé que le nécessaire à été fait. Malheureusement cela fait 2 semaines que cet erreur est maintenant présente, je me demande donc si tout est bien en cours pour corriger cette erreur Sad

fbx19334706

Merci Smile

haykick · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 1989

Salut,
J'ai une amie qui a eut presque la même erreur sauf le numéro 3 à la place du 2.
S'était le numéro de téléphone, elle avait donnée son numéro mobile Joyeux

sa a mis au moins 1 mois/ demi pour revenir à la normal...
PS: Ils lui ont tout facturée bien que la ligne n'était pas active, juste une demande de remboursement....