Commercial qui me garantit une fausse information Fibre

[Guillermo (Auteur du topic)]

Bonjour,

Est ce les utilisateurs nous avons le droit a demander les enregistrements des appels commerciaux?

Un commercial m'a promis que j'aurais la Fibre en quelques semaines, parce que d'abord on a le ADSL et en suite la Fibre. Deux mois après j’appelle Free et ils viennent de me dire que c'est pas prévu installer la Fibre. Et le monsieur il me demande pour quoi je veux la Fibre!! Mais ça c'est a moi de savoir. J'avais la Fibre avec Livebox et ils mon fait changer a Free avec des mensonges!!

Je trouve pas juste payer des frais de résiliation car a faisons que le contrat a été fait et un fraude.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[3f2ADA]

Bonjour,

Je pense qu'il est possible de les demander au service réclamation consommateur, sans en être certain...
Voulez-vous me faire parvenir votre adresse exacte par message privé que je puisse vérifier l'éligibilité ? (ou bien votre 09, peu m'importe, j'arriverai à retrouver)
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[Guillermo (Auteur du topic)]

Bien sur, je vous contacte par MP,

je suis éligible avec Orange parce il y a la boite de Fibre dans la pièce et le locateur avant moi il avait la Livebox relié a la Fibre.

[Guillermo (Auteur du topic)]

En tout cas dans mon contrat c'est clair, ils ne sont pas le droit a me réclamer les frais de résiliation car ils sont menti

« 8.6. Frais de résiliation

La résiliation du Contrat donne lieu à des frais de résiliation à la charge de l’abonné, dont

le tarif et les conditions sont fixées dans la Brochure Tarifaire, sauf si l’abonné justifie d’un

motif légitime, notamment en cas : d’exercice du droit de rétractation par un abonné, de

preuve par l’abonné d’une non-exécution des Services imputable à Free [...] »

[loggoi]

[Guillermo (Auteur du topic)]

Merci Loggoi pour votre observation. Alors il me faut l'audio de mes conversations parce que j'ai insisté dans ma demande de Fibre, et même le jour de l'arrivage de la box, j'ai appelé aux SAV pour demander pour quoi n'était pas de la Fibre.

A mon avis c'est comme si je commande des botes sur la Redoute et ils envoient des tongs, en se demandant pour quoi j'ai besoins de botes. incroyable.

[overlize]

Encore une bonne raison de ne rien souscrire par téléphone...

Verba volant, scripta manent.

[3f2ADA]

Re,

Je parlais de votre adresse postale, pas de votre adresse électronique, mais j'ai pu vous retrouver.
Effectivement le NRO dont vous dépendrez n'est même pas en encore service, vous n'êtes pas du tout éligible malheureusement.
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