Ligne 'parfaite', mais perte de paquets Google

[Breizhnos (Auteur du topic)]

Bonjour,
je viens communiquer sur un problème que je rencontre depuis mon passage chez Free, un incident a été ouvert, le technicien sors de chez moi à l'instant, sans comprendre d'où cela pouvait venir.

J'ai une ligne e 75M, je suis en VDSL2 synchronisé à 100 mégas environ.
Je ne subit pas de déconnexions, le débit utilisable en téléchargement est très satisfaisant.

Or le symptôme rencontré est que je perd beaucoup de paquets vers les sites de Google (8.8.8.8 et www.Google.fr), et uniquement ceux-ci (parfois jusqu'à 3 parquets sur 5).

la conséquence de cela c'est que l'expérience utilisateur est vraiment pénalisée :
- une recherche donnera régulièrement une page blanche sans contenu
- cliquer sur le lien d'un résultat, parfois n'aboutit qu'après un long moment, etc...

Je n'ai aucun soucis avec d'autres sites comme www.free.fr ou www.Apple.fr etc.

Ce problème est permanent, rencontré avec toutes les machines connectées sur le réseau (PC, MAC, iPhone)

Le technicien qui est intervenu n'a jamais rencontré ce type de symptôme, il m'a proposé dans un premier temps de régler le ping en mode sérénité, ce que nous avons fait (prise en compte cette nuit), et si cela ne résout pas, de désactiver le VDSL.... là je suis très moyennement enthousiaste.

Si quelqu'un à le 1/4 du début d'une tentative d'explication je suis preneur, je suis professionnel des réseau informatique, d'instinct je pencherai pour un problème de routage IP mais je n'y connais rien dans les technos xDSL.

Merci d'avance de vos remarques.

ps : si quelqu'un était sur le NRA : 3SZ56, ca serait sympa de faire le test (ping 8.8.8.8 et www.Google.fr) pour voir si je suis seul ou pas ?
ps2 : ps2 : je me rend compte qu'en faisant un 'localise moi' sur Google Map, il me trouve à ... MENTON .... à peu près à 1000 KM de chez moi en fait ....

[seb45160]

Bonjour,

Je possède un problème semblable au votre. J'ai une ligne à 14Mbit/s en ADSL2+.
Lorsque je suis sur Google je rencontre des ralentissements.

Après analyse, je perd entre 2 et 3 paquets sur 5. Au même moment si je ping free.fr, je n'ai pas de problème.

Je rencontre ce problème depuis plusieurs mois. Je n'ai pas communiqué dessus.

Ce problème ne se produit pas qu'avec Google mais avec d'autre sites (français ou étrangers). J'arrive même sur certains site à plus de 4 paquets sur 5 de perdu. Et si je teste le ping sur le même site mais en passant par une connexion VPN, je n'ai pas de perte de paquets!

Par conséquent, j'en ai déduis que le problème ne vient pas de ma ligne mais de chez Free.

La seul solution que j'ai trouvé est de passer par un VPN...
Mon NRA est le LA141

Cordialement

[Breizhnos (Auteur du topic)]

Merci pour l'information.

j'ai fouillé le Net depuis que j'ai crée ce post, et il existe bel et bien un problème sur lequel Free semble faire la sourde oreille.
On parle de problème de 'peering' ... je suis ingénireur réseaux informatique mais pas télécom, je n'ai pas les connaissances nécessaires pour comprendre ce dont il s'agit.

tout ce que je vois c'est que que je surf je suis boqué régulièrement (page de recherche vierge) alors que je télécharge de gros fichiers tout à fait normalement.

pour l'instant, il n'y a que sur les serveurs xxx.Google.fr que j'ai constaté ce problème, et que en IPv4, en IPv6 il n'y a aucun soucis.

Et lorsque j'étais chez Orange je n'avais pas ce problème, j'utilisais directement les DNS Google, autant dire aucune chance que ca vienne de la ligne.

C'est vraiment frustrant de ne pas pouvoir bénéficier à la fois de la Revolution et à la fois d'une connexion stable !

[marc2008]

Hello,

Le peering c'est une méthode d'interconnexion entre opérateurs/fournisseurs Il me semble que c'est ce qui s'est passé entre Google et Free pour Youtube notamment, ou je me trompe..
J'ai une connexion à la maison VDSL2 à 58Mbps environ, en mode patate et je ne crois pas avoir des soucis

Que donne un traceroute 8.8.8.8 ?

[seb45160]

Bonjour,
Voici mon traceroute

C:\Windows\System32>tracert 8.8.8.8

Détermination de l’itinéraire vers Google-public-DNS-a.Google.com [8.8.8.8]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms FREEBOX_SERVER [192.168.1.254]
2 63 ms 65 ms 61 ms la141-1-88-126-59-254.fbx.proxad.net [88.126.59.254]
3 57 ms 54 ms 52 ms 213.228.29.254
4 59 ms 58 ms 66 ms orleans-6k-1-po3.intf.routers.proxad.net [212.27.51.21]
5 68 ms 60 ms 55 ms bzn-9k-4-be1026.intf.routers.proxad.net [194.149.161.189]
6 66 ms 69 ms 64 ms p11-crs16-1-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.249.1]
7 47 ms 53 ms 52 ms cbv-crs8-1.intf.routers.proxad.net [78.254.249.102]
8 68 ms * 52 ms 72.14.211.26
9 * 69 ms 63 ms 108.170.244.225
10 65 ms 71 ms * 209.85.142.5
11 * 65 ms 69 ms Google-public-DNS-a.Google.com [8.8.8.8]

J'ai testé un ping je perd bien des paquets actuellement.
Je suis de votre avis, je pense que c'est un problème de peering en fonction de l'heure de la journée il y a plus ou moins de perte de paquet.

[marc2008]

Hello,

De ma connexion à Londres, j'ai 7 hops, tu en as 11, bon ça va, mais en effet on dirait qu'après le dernier noeud Free, tu as des pertes de paquets..

Faut que j'essaie de ma connexion en France pour voir