steph64 (Auteur du topic), Posté le: Dim 09 Déc 2007, 2:29 Sujet du message: qualité C+ le bouquet
qualité C+ le bouquet65315842
constatez vous un difference de flux entre
C+ (4/3) canal-4 et C+ high tech -(16/9) canal-404
moi je constate une difference sur ADSL par Freebox, , mon debit n'est pas
en cause, il est tres bon
mais j'ai qq freezes sur 404 (16/9) et PAS sur 4 (4/3) (le Fastpath n'est pas en cause j'ai testé plusieurs reglages)
les freezes sont rares, mais tres chiants quand ils arrivent au mauvais
moment.
tres chiant pour le foot par ex.
pouvez-vous me faire partde votre experience ADSL TV
je suis sur le opint de resilier pour passer au satellite
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM lon92-3 ligne 9 / 4 / 2 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 945 kb/s (UP) 19044 kb/s (Down)
Capacity occupation 0 (UP) 0 (Down)
Chan data Interleave 15090 (far) 945 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 13 dB (UP) 26 dB (Down)
Noise margin 8 dB (UP) 7 dB (Down)
Output Power 0 (UP) 18 (Down)
Interleave
Fec 248389 (far) 0 (near)
Hec 137 (far) 0 (near)
Crc 160 (far) 0 (near)
Rx cells 541443
Tx cells 1246442734
Fast Path
Fec 248389 (far) 0 (near)
Hec 137 (far) 0 (near)
Crc 160 (far) 0 (near)
Rx cells 541443
Tx cells 1246442734
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
-------------------------------------------------------------
sur la TV :
ATM 19201 kbp/s
ATM max 22221 kbp/s
att 26 db
M debruit 4.80db
FEC 13184
test de debit : 1.34Mo/s
-----------------------------------------------
la question c'est pourquoi une difference entre 4 et 404
je suppose que c'est C+ ADSL qui est en cause , plutot que Free, je suis certain que le pb est le meme sur C+ ADSL chez Orange ou LeNeuf
Canal + High Tech : Débit Moyen : 2,5 Mb/s (Débit Max : 4,9)
Audio Stéréo : 256kb/s ou Dolby 384kb/s
Voilà , donc il n'y a pas de raison, si j'ai un defaut sur Canal + High Tech , je dois l'avoir sur Canal +
et pas l'inverse, de plus j'ai un debit largement superieur à celui necessaire pour voir ces chaines en théorie.
donc c'est Canal+ ADSL qui deconne.
comprenez-moi , hier quand j'ai vu La boxe, j'ai preferé revenir sur 4/3, en cours de match, car je ratais des coups portés a cause des freezes, sur 16/9...
c fou non ?
steph64 (Auteur du topic), Posté le: Sam 15 Déc 2007, 20:52 Sujet du message: copie de la correspondance avec Canal+
copie de la correspondance avec Canal+65315842
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Mais je reste néanmoins circonspect quand à votre réponse.
Vous et mon opérateur Internet (Free), semblez vous renvoyer la balle...
Free m'assure qu'il ne fait que retransmettre le tuyau ADSL que vous
fournissez, et qu'en aucun cas, il n'intervient pour décider de du débit et
de la qualité de telle ou telle chaine dans le bouquet Canal+
ce que j'observe, confirme les dires de Free, car si vous lisez
attentivement mon Mail, vous y verrez que :
j'ai une qualité différente selon que je regarde C+ ou C+ HighTech ( quel
que soit l'univers)
La qualité pour C+ est très satisfaisante, donc l'opérateur n'est pas en
cause car mon débit est un des meilleurs que peut espérer un Abonné ADSL !
je vous remercie de la promptitude avec laquelle vous m'avez répondu
et vous félicite pour la qualité de votre service, source de satisfaction
depuis 20 ans de la part de Canal+.
Mais vous n'avez manifestement pas les compétences pour me répondre.
--------------------------------------------------------------------------------
De : Espace Client CANAL+ / CANALSAT
[mailto:contact.espace-client@canal-plus.com]
Envoyé : mercredi 12 décembre 2007 15:52
À : snevagersria@spammotel.com
Objet : **Fwd: RE: Explorer tout l'univers CANAL+ / CANALSAT / Demande
Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour
le retard avec lequel nous traitons votre demande.
Vous nous signalez la mauvaise qualité de réception de vos programmes et je
regrette sincèrement cette situation.
CANAL+ et CANALSAT sont responsables de l'envoi des droits sur votre carte
d'abonné
en fonction de votre abonnement.
De son côté, votre opérateur est responsable de la diffusion du signal
""""image et son"""", acheminé jusqu'à votre décodeur numérique.
La qualité d'émission du signal de CANAL+/CANALSAT étant bonne, je vous
conseille de vous rapprocher de votre opérateur car lui seul est capable
d'intervenir
pour corriger les défauts affectant la réception.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous
souhaite de très belles fêtes de fin d'année en compagnie de nos programmes.
Bien Cordialement,
Dominique
Votre Conseiller Clientèle
-----Message d'origine-----
De : snevagersria@spammotel.com
Envoyé : 09/12/2007 19:57:14
A : Espace Client CANAL+ / CANALSAT
Objet : Explorer tout l'univers CANAL+ / CANALSAT / Demande information :
ADSL, Sat, Mobile, TNT
MESSAGE :
Bonjour,
je ne suis pas satisfait de C+ ADSL,
je me suis abonné à Canal+ Le bouquet via la Freebox
la qualité de C+ etait tres bonne en clair
car j\'ai beaucoup de debit : 19201 kbp/s
je constate une difference entre les chaines
C+ 4/3 (4) k
et
C+Hightech 16/9 (404) reezes frequents
pourquoi cette difference, le FAI n\'est pas en cause, car ma ligne est
surdimensionnée, et pourquoi une difference.
je considere que Canal+ ADSL est en cause, car vous n\'envoyez pas la meme
qualité selon les chaines
hier en regardant la boxe, et c\'est le meme probleme pour les match de foot
, j\'ai preferé revenir sur 4/3, en cours de match, car je ratais des coups
portés a cause des freezes, sur 16/9...
c fou non ?
lors de l\'abonnement, on stipule que la qualité de C+ en clair est une
garantie.
ce n\'est pas le cas, car C+ HighTech est deficient par rapport à C+
je me sens donc floué
THEME : PRODUITS
RUBRIQUE : RSGT
SOUS RUBRIQUE : ADSL
ABONNE : OUI
GROUPE : CANAL+
CP : 92150
EMAIL : snevagersria@spammotel.com
OBJET : Explorer tout l'univers CANAL+ / CANALSAT / Demande information :
ADSL, Sat, Mobile, TNT
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