Freebox V4 HS ?

Claudius · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juin 2007 Messages: 8

Bonsoir, j'ai un pb bizarre avec ma fbx v4 (dégroupé)

Très fréquemment (délai de 10 minutes à 8 heures) et sans crier gare ma fbx se "plante" , elle passe un petit moment en chenillard lent puis tout s'arrête avec juste 2 segments d'affichage illuminés dans un coin. Elle ne repart que si je coupe l'alim, et aussitôt après l'avoir rebranchée, sans laisser refroidir et sans avoir de mal à resynchroniser.
Déjà testé sans résultat:
-Alim avec 2 alims ATX différentes (pas de Freenaute dans mes relations)
-Avec et sans Wifi (carte achetée chez Free)
-Avec et sans filtre ADSL (et avec un autre câble par la meme occasion, un câble de modem)
-Avec (!!) et sans téléphone

Ma ligne est propre (pas de condo et 1 seule paire raccordée), et hier j'ai battu un record de durée (8 heures) avec une marge de bruit écroulée à 1,5 et des erreurs par centaines de 1000 en mode patate (là je suis en Fastpath et je vais passer en standard cette nuit si la belle veut bien tenir ...) : Ca aurait du planter mais ca marchait !! D'autres fois avec une marge de 7 et tout à peine 50 erreurs au compteur ça plante!

Dur dur de tester plus, il faut des heures pour savoir si ça "tient" ou pas, alors pour tester sur une autre ligne ou me faire prêter du matos ...

C'est pas pratique, c'est pas drôle :une habitude à prendre de décrocher régulièrement le téléphone pour vérifier la tonalité, ça m'évite un étage pour vérifier sur la fbx, et puis des fois elle affiche l'heure mais elle est en rade, mieux vaut se méfier.

Alors toute idée sera la bienvenue, Merci.

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

C'est dommage pour l'alimentation...

Votre Freebox n'est pas branchée sur une rallonge ? ou sur une multprise ?

Essayez au maximum d'isoler la prise électrique de la Freebox.
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Claudius · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juin 2007 Messages: 8

Merci de prendre en compte mon problème.

Ma Fbx est branchée sur une multiprise avec parasurtenseur sur laquelle j'ai aussi le reste de mon matos, mais en l'ayant branchée direct sur une autre prise ce n'était pas mieux.

Seule chose que je n'ai pas testée dans ce domaine, c'est de la brancher sur un autre circuit voire une autre phase (install en triphasé)

Ca vaut le coup d'essayer ? Là, il va me falloir une rallonge pour franchir un étage!

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

Avant de tout déménager, il serait bien de tester dans un premier temps..(sans rallonge serait idéal) Wink

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graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Comme l'a dit angel, il faut que tu testes la fbx sur une prise de courant seule, sans rallonge ni multiprise, et sans rallonge téléphonique.
Autre chose, étant donné que tu ne connais pas d'autres freenautes, si tu connais néanmoins un autre abonné ADSL, tu pourrais juste tester ta fbx chez lui, pour voir comment elle se comporte (tu pourrais tester avec son câble RJ11).
Et de retour chez toi, si tu peux, tu devrais commander un nouveau bloc alim et un nouveau câble RJ11 depuis ta console de gestion (Rubrique: Acheter des accessoires pour votre Freebox) il est bien possible que ces soucis proviennent de ta connectique actuelle, à voir donc...
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Schlever · Schlever, Posté le: Sam 17 Nov 2007, 0:06 Sujet du message: 6180 5537

Claudius · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juin 2007 Messages: 8

Bonsoir

Autres essais faits ce matin : Déménagement de la Freebox sur d'autres prises (EDF et Tel), toute seule sur sa prise de courant: Rien à faire.
Plantages du jour:
2 h 44 la nuit dernière
Reboot à 7 h 45
Plantage à 8 h 35
Hard reboot (demandé par Free ...) à 9 h
Plantage à 11 h 11
Déménagements et essais divers, 2 hard reboots de plus
Redémarrage à 13 h 50
Plantage à 14 h 06
Redémarrage à 14 h 10
Plantage à 22 h 58 (courage on s'améliore)

Je te rassure, j'ai un script qui surveille et enregistre tout ça à ma place !

Dans l'après-midi j'ai envoyé un fax à Free exposant tous mes ennuis ainsi que tous mes tests, et demandant le remplacement de la Freebox.

Effectivement, au début, pas de pb ...
Wait and see...
@+

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

C'est le plus sage...
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graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Claudius · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Juin 2007 Messages: 8

Re-Bonsoir à tous

Suite du feuilleton

Ma Freebox va netteemnt mieux depuis que je LA VENTILE ENERGIQUEMENT
avec un ventilo d'UC qui lui souffle sous le ventre.

Toujours aucune réaction de Free.
Et s'ils voulaient m'envoyer un technicien itinérant?

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

Tu peux toujours demander à recevoir un technicien itinérant chez toi pour constater l'état de ta fbx mais je crois que pour cela il faut que tu appelles la hot line pour fixer ce rendez-vous.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Fouzi · Administrateur UF Inscrit le: 18 Nov 2006 Messages: 6328

L'intervention d'un technicien itinérant peut être payante..

Combien d'ancienneté avez vous..?

En vous basant sur cette interrogation, il ne serait pas plus judicieux et/ou économique pour vous de commander une Freebox V5-HD toute neuve et toute frétillante de nouvelles fonctionnalités ? Very Happy

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lethaltoto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Déc 2007 Messages: 2

Bonjour.

Je rencontre un problème analogue:
Depuis le mois d'avril de cette année, aprés environ 1 an 1/2 d'abonnement sans soucis, ma Freebox perd aléatoirement sa synchronization et ne la retrouve pas tant que je ne la reboot pas manuellement. Au début s'était tout les 10 jours environs, ces derniers jours c'est 2 fois par jour ...

Tout a été tenté sauf le changement de Freebox et j'attends à l'heure actuelle la réponse de Free à mon courrier recommandé, dans lequel je dis ne pas accepter le "on ne peut rien pour vous" qu'on à osé me sortir lors de mon dernier appel à la Hotline.

Ceci dit pour planter le décors, je réagis à ce qui vient d'être dit précédement:

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5951

lethaltoto · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Déc 2007 Messages: 2

Hmm, désolé, je ne pensais pas que "protester énergiquement" puisse être perçu comme un excés, c'était juste pour souligner que je n'étais pas du tout d'accord.

Mais attention, je suis d'accord sur le fond: il faudrait changer nos Freebox. Je ne suis juste pas du tout d'accord sur la forme. A savoir faire comme si nous avions envie d'une Freebox plus récente et faire les démarches comme tel. C'est une question de SAV, ce n'est pas à nous de faire une démarche cliente d'aquisition d'un nouveau produit, c'est à Free de remplacer un matériel somme toute défectueux.

Pour ce qui est d'avoir appelé la Hotline, je pense qu'ayant le problème depuis le mois d'avril c'est une évidence que je l'ais fait Razz

; mais j'ai également précisé que tout avait été tenté, y compris un déplacement de technicien; chose que seule la Hotline décide je pense ...
De même, j'ai souligné que le dernier de mes appels s'étaient soldé par: "on ne peut rien pour vous". Shocked

Enfin, pour ce qu'il en est aujourd'hui, et bien je le redis: depuis quelques temps c'est encore pire, rien que ces 2 derniers jours ça a été 2 fois dans la journée.

Du coup pour le moment j'attends une réponse de mon courrier en recommandé au service commercial pour savoir ce qu'ils comptent faire d'autre que "on ne peut rien pour vous".