Déménagement bloqué en étape 1 depuis le 14/10/16

freevm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4

Bonjour

Procédure de déménagement demandée le 14 octobre 2016.
Déménagement dans un logement équipé de prises téléphoniques , mais non raccordé actuellement.
La procédure est bloquée à l'étape 1 depuis le 14 octobre.
Après 5 appels au service client pour vérifier que mon dossier est bien complet, la réponse est que "Orange" n'a plus de ligne disponible pour le moment.
Je ne sais plus que penser. Cela fait plus deux mois que nous attendons la ligne.
Si vous voyez une solution à ce problème, je prends avec joie.

Cdt
Rolling Eyes

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Busyspider

Bonjour

Etape 1 : la demande n'est pas partie de chez Free.

C'est en principe une saturation coté DSLAM Free dans la salle de dégroupage. Cela concerne principalement les équipements de Free dans cette salle, mais cela peut concerner également Orange si la salle est trop petite pour que Free puisse rajouter des armoires (DSLAM) Dans ce cas Orange est également concerné par la demande des opérateurs Tiers pour agrandir la salle de dégroupage. Et dans ce cas tous les opérateurs Tiers (autre qu'Orange) seront concernés.

Mais cela peut -être aussi "tout simplement" un souci uniquement Free qui n'a pas mis de nouveau matériel ou qui en attend un pour le monter.

Toujours est il qu'en étape 1 la demande n'a pas été faite auprès d'Orange.
Et Free communique rarement sur cet état de fait.

freevm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4

Bonjour.
Merci pour la réponse.
Soit disant la demande a été faite le 16 Octobre chez Orange. Relance il y a 2 semaines. Et rien ne bouge.
C'est très ennuyeux et j'ai un peu l'impression d'être menée en bateau .

Cdt

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 490

Il n'y a plus de place pour brancher ta ligne.

Le plus efficace serait donc de menacer tes voisins pour qu'ils déménagent ! (je précise évidemment qu'il s'agit d'une blague)

Et oui, la technologie a ses limites : les travaux.

Donc je t'avoue que la situation que tu rencontres peut durer plusieurs mois encore si personne ne déménage.

Busyspider

Rien à voir avec les voisins (s'ils ne sont pas chez Free) puisque la place manquante se situe au NRA, plus précisément dans la salle de dégroupage des opérateurs Tiers.

sasfepu · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Juil 2016 Messages: 307

Quand on va au resto et que le serveur nous dit qu'il n'y a plus de place, on sait à quoi s'en tenir.
On attend ou on va une rue plus loin...' Crying or Very sad

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

freevm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4

Effectivement, nous allons aller voir dans une rue plus loin, si il y a de la place.

Merci Laughing

Busyspider

Dans ce cas, il faut faire annuler ta demande en cours actuelle, sinon si jamais cela se débloquait, la demande serait lancée et comme une connexion écrase une autre tu risques de te retrouver avec plus rien. Et c'est pire que rien du tout Rolling Eyes

freevm · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2016 Messages: 4

C'est bien ma crainte.
Crying or Very sad