Connexion 3G et 4G perdu au bout d'un moment

[Leauranger]

J'ai appelé le support Free Mobile :

1er appel 3244 : manipulations de l'APN Free --> aucun résultat, toujours déconnexions données mobiles qui nécessitent rebbot

2ème appel 3244 : demande de faire des tests croisés
J'ai la chance chez moi de pouvoir me connecter sur 3 antennes selon où je me trouve :
- extérieur : Orange au nord, Free à l'est
- intérieur : femtocel Free
Avant tests :
Mon Tel OPO + SIM Laurent --> déconnexions données mobiles qui nécessitent rebbot
Son Tel MOTO4G + SIM Martine --> aucune déconnexion mobile

inversion des deux SIM :
Mon Tel OPO + SIM Martine --> aucune déconnexion mobile
Son Tel MOTO4G + SIM Laurent --> aucune déconnexion mobile

3ème appel 3244 : je donne le compte-rendu, on m'envoie une nouvelle SIM

Réception de la SIM ce midi, aucun problème durant l'après midi malgré déplacement et passage sur Orange
Arrivé à la maison ce soir --> déconnexions données mobiles qui nécessitent rebbot !!!

Il faut que je procède au 4ème appel 3244 ...

[freejojo]

A voir si ça vient pas de ton téléphone plus que du réseau de Free, mais ça faut faire des tests pour s'en assurer.

[Leauranger]

Ça a fonctionné parfaitement jusqu'à début janvier ...

[kéno40]

C'est sûr, là ça fait 3 pages et il y a même un autre sujet identique.....

Ce qui pourrait être envisagé serait de tester les réglages de réseaux dans le menu caché :
*#*#4636#*#*
Informations téléphone
tester les différents type de réseaux préférés

NB : je crois que le réglage saute après chaque reboot !!

[Christoliquide]

Idem même problème depuis 2 semaines environs sur mon Nexus 6. J'ai appelé hier la Hotline Free Mobile pour que le technicien remonte le problème. On verra bien.

Je suis sur que si "Univers Freebox" faisait un news à ce sujet, le souci serait beaucoup plus vite remonté aux oreilles de Free

[lamor]

Problème identique sur le téléphone de ma femme depuis plusieurs semaines.
C'est un Moto X 2014. Elle commence a péter un câble de rebooté 15 fois par jours.

Il faudrait vraiment que uf fasse une news !!

[Christoliquide]

[lamor]

Merci

[rc42]

Univers Freebox ,ce n'est pas Free Mobile
Mais pour moi il y aura des problèmes tant que l'itinérance Orange sera active

[aranaud (Auteur du topic)]

[lamor]

[UltimateByte]

Bon sang, j'étais en train de me questionner sur les forums d'XDA, en pensant que c'était dû à une update... Mais la dernière ne s'agissant que d'une update de sécurité, ça m'aurait étonné.

Je partage le même souci depuis début Janvier: Lors de changements d'antenne, ou après la perte de réseau (ascenceur, parking) ou encore lors d'une mauvaise réception, la data disparaît parfois et ne revient plus: Obligé de reboot le téléphone, et un passage en mode avion ne résoud pas le souci.

Oneplus X, CM13 Sulta, Android 6.0.1
Localisation: Orléans

Etant donné la diversité de nos périphériques et le nombre de signalements, je pense qu'il s'agit d'un problème avec Free, en effet.

J'ai tenté de faire des manips qu'on m'a conseillées sur XDA, sans succès, mais depuis 3 jours je n'ai pas rencontré le souci. Chance ou problème résolu, à voir.
Parmi ce que j'ai tenté:
- Désactiver la 4G, c'était horrible et ça n'a rien résolu.
- Désactiver l'itinérance, mais comme l'itinérance Free n'est pas considérée comme de l'itinérance par le mobile... ça change rien.
- Passer le protocole APN en IPv4/IPv6, au début j'ai re-eu le problème, donc je suppose que ça n'a pas résolu le souci, même si par la suite ça ne s'est pas encore reproduit.

Et vous, encore sujets au souci ces derniers jours ?

[aranaud (Auteur du topic)]

[Aiolizator]

Salut à tous, j'ai trouvé un lien vers cette discussion sur xda.
Moi aussi je rencontre ce même problème avec mon OnePlus X, qulle que soit la rom utilisée (stock, custon 6.0, 7.1), et je me sens moins seul à la lecture de vos posts.
J'espère que Free prendra conscience de l'existence de ce problème et le réglera rapidement, car il est assez ennuyeux au quotidien.

[Leauranger]

Lundi soir, 4ème appel 3244 :

- j'expose mon problème ...
- On me demande de :
-> sélectionner manuellement le réseau "Free"
-> sélectionner "Type de réseau préféré" "3G"
L'opératrice me dit de laisser la configuration telle quelle, ouvre un ticket et me dit de rappeler si le problème se reproduit

...

et le problème se reproduit dès lundi soir !


Samedi après-midi (à l'instant), 5ème appel 3244 :

- j'expose mon problème ...
- L'opératrice tente de me relancer dans du paramétrage déjà essayé plusieurs fois
- Je l'arrête et lui dit gentiment que j'en ai ma claque et que si elle ne m'écoute pas je me casse

--> elle m'écoute, je lui rappel les points clés :
- le problème est la perte de connexion DATA uniquement après un certain temps et probablement le passage en itinérance Orange
- seul et unique moyen de retrouver le réseau est le redémarrage
- ce n'est pas les antennes autour de moi car même lors de moyens/longs déplacements cela se produit
- cela fonctionnait parfaitement jusqu'au 3-4 janvier
- un certain nombre d'utilisateurs, dont mon fiston, sont dans la même situation que moi (vu sur le net et ici en particulier) et que même si leur nombre est encore réduit le problème est patent

Je lui demande ce qu'il en est du ticket qui aurait été ouvert lundi, mais réponse évasive et embarrassée ...
Je lui explique que je peux rester patient encore quelques jours si je suis assuré que mon problème est pris en compte par une équipe qui a les moyens techniques d'investiguer et qu'elle me le fait savoir.
L'opératrice, embarrassée mais compatissante, m'assure remonter le problème aux niveau N+1 et que ce niveau N+1 me rappellera probablement ...

Let's wait and we may see ...