Echange Free BOX

[rider-66 (Auteur du topic)]

Bonne année à tous!
Free viens de m'annocer que je vais bientôt être dégroupé.
Je dispose de la Free box V 3, et-il possible de changer pour une V4?
Merci par avance
rider-66

[Fouzi]

[rider-66 (Auteur du topic)]

oui en effet c'est bien la V5 HD
pensez- vous que l'échange est gratuit ou payant?
Merci
rider-66

[doubleclic92]

Bonjour,

Tout dépend de ton ancienneté chez Free, mais si tu possède un V3 il y a une grande change que tu sois un très ancien client Free ( + de 3 ans !!! ).

Faut que tu regarde dans ta console de gestion et en cherchant un ptit peu il y a un
lien pour renouveler la box.........
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doubleclic92

[doubleclic92]

encore moi,

Je pense que pour toi se sera gratuit........ si tu a plus de 37 mois d'ancienneté
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doubleclic92

[rider-66 (Auteur du topic)]

je suis chez Free depuis 2003
mais ma nouvelle inscription date de 1 an (déménagement), le soucis est je n'avais pas de téléphone dans mon nouveau logement.Dès que la ligna a été crée je me suis inscrit à nouvean.
Pour info, j'ai demandé à Free de me rembourser les frais de résiliation de mon abonnement précédent, je leur ai expliqué que je pouvais pas me réinscrire de suite du fait que mon nouveau lotissement n'était pas encore cablée.
Le service commercial n'a rien voulu savoir, pas très cool!!
Merci pour vos réponse
rider-66

[doubleclic92]

Bonjour,

ALors si tu veux changer de box tu auras de sous à débourser, mais est ce que celà en vaux la peine !!!!

Auras tu la TV lorsque tu seras dégroupé !!!

Autrement pas besoin de changer la box !!!!..

En ce qui concerne ton déménagement, d'y y a 1 an, il y avait un document à remplir pour le remboursement des frais de résiliation de ton ancien logement et si tu t'es réabonné dans la foulé t'aurais pas eu de frais, Pour ma part j'ai démménagé il y a un peux plus d'un ans et j'ai tout fais par téléphone et pas eu de problème. (enfin si 1 mois après ma demande y avait toujour pas d'activation et la un coup de téléphone sec ( je me suis faché au tél et quelque jours plus tard miracle enfinune connexion ).
Je suis quand même resté 1 mois sans Internet en ayant fais ma demmande 1 mois avant mon déménageùent..............................

Pour les remboursement revoie leurs ta demmande ansi que les différentes demmande que tu as fais en Recomander avec AR
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doubleclic92

[rider-66 (Auteur du topic)]

OK pour la box
pour les frais de résiliation j'ai remplis le formulaire j'ai envoyé le tout par recommandé, le soucis est que je n'ai pas pus me réinscrire toute suite (rapel mon lotissement n'était pas encore cablé)
j'ai eu une intérruption de 3.5 mois
Dès que France télécom ma raccorder ma maison, le jour même je me suis réabonné à Free. Malgré l'ancienneté précedente, il n'ont pas voulu me rembourser en prétextant que la réinscription avit prit trop de temps
J'étais pro Free, mais ce manque de reconnaissance insite à quiter le navire.
rider-66

[jerem50]