Migration Alice vers Fibre Free soit-disant déjà inscrit

Antwane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2017 Messages: 3

Bonjour,

Mon immeuble est raccordé à la Fibre par "Orange" depuis quelques mois, et je viens de m'apercevoir que j'ai la possibilité de souscrire à la Fibre "Free" d'après le site Free.

Mais je suis bloqué à l'étape "Confirmer mon inscription", car il m'indique que je suis déjà inscrit à l'offre Free Haut débit, et donc pas la possibilité de souscrire à une seconde inscription sur le même numéro de téléphone.

Pour info, j'ai demandé un nouveau numéro lors de l'inscription.

Dois-je passer par le site Alice pour migrer ? Mais ne vais-je pas migrer vers l'offre ADSL Freebox Mini 4K au lieu de l'offre Fibre ?

Cordialement,

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 08 Mar 2017, 20:26 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Pas de panique Smile

Il faut en effet au départ migrer en interne chez Free, depuis ton espace abonné Alice
>> Migrer en offre Freebox

En migrant tu peux choisir ta Freebox, et prendre la mini 4 K pour un abonnement mensuel de 29,99€

(EDIT : voir mon message plus bas pour migrer en Freebox V5 gratuitement)

Une fois chez Free en ADSL là Free va bien te proposer de migrer en Fibre optique.. tu aura un appel téléphonique de Free, la procédure classique des Freenautes quoi Wink

Il y aura un peu d'attente surement entre le moment où tu sera en ADSL chez Free et où la Fibre sera installée à ton logement, mais çà se fera et le tout avec "juste" les frais de migration vers la mini 4 K qui sont de 50 euros + 19 euros de frais d'expédition.

Le fait de demander un nouveau numéro (je suppose VOIP téléphonique) ne change pas la ligne support ADSL qui doit je pense servir de référence dans ta demande.

C'est le mieux à faire, sinon il faudrait résilier Alice, payer les frais de résiliation de 49€, les frais de LR/AR et retourner ton matériel Alice actuel et une coupure d'accès.

Là pas de coupure d'accès car Alice et Free en ADSL sont reliés au meme endroit, donc continuité dans le raccordement.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 08 Mar 2017, 20:28 Sujet du message: 13133 11589

Ps : attend avant de faire, je me renseigne sur un point précis et te donnerait réponse dès que possible.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 08 Mar 2017, 20:35 Sujet du message: 13133 11589

ahhh oui je sais, pas besoin de demander Smile

Tu peux migrer chez Free gratuitement sans aucun frais de migration en Freebox V5 Smile

C'est la Freebox identique à la tienne chez Free .

Une fois en Freebox V5 chez Free, idem, on va te proposer la migration à la Fibre optique et là comme tu as une Freebox non compatible Fibre, Free va te proposer de te donner sans frais une mini 4 k pour migrer en Fibre optique.

On te dira ceci sur un email et il ne faudra rien faire, surtout pas cliquer sur le lien pour migrer, et laisser faire Free, comme indiqué

Antwane · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2017 Messages: 3

Merci pour toutes les infos, il y a plus qu'à...