Deconnection

miniyouki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 93

Bonjour je suis sur Grenoble et depuis ce matin j'ai énormément de déconnexions (environs 2 par minutes)

Suis je le seul? ou y a-t-il un problème général?

Je précise que j'ai redemarré les 2 boitiers
Merci de votre aide

moonra · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2007 Messages: 7

tu n'es pas le seul. En ce qui me concerne c'est depuis la derniere mise a jour du firmware. Free propose de faire toute une serie de tests extremement penibles quand on est pas trop techniciens et surtout quand on demande de l'aide. Free preconise de tout faire soi meme ou alors de pas avoir de problemes (plus simple pour eux). Sinon il faut emmenager dans le NRA

miniyouki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 93

j'ai essayé l'assistance chat mais le gars ne comprenez rien du tout comme d'hab. Ca allez mieux entre 11h et 12h50 mais la sa replante j'ai fait un hard reboot et pas mieux

je ne sais plus quoi faire

Poutch · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Déc 2007 Messages: 1

Idem pr moi , j'ai un deconnection toute les minutes vois meme pas 1 min ( serieusement ..) parfois je tien pendant environ 20 min et sa se deconnecte encore Sad

( je suis Paris ).
Sa a commencer depuis jeudi soir pour moi .

miniyouki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 93

aujourd'hui encore meme pb je ne peux pas téléphoner à SAV car la ligne se coupe

Si quelqu'un passe par la aidez moi!!!!![/code]

Dom38 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 30 Juin 2007 Messages: 656

Bonsoir.
D'abord as-tu vérifié toutes les prises téléphoniques et le boitier d'arrivée FT, pour retirer le condensateur, voir le mode d'emploi: Retrait du condensateur ,et je pense qu'il faudrait que tu fasses des testes croisés de ta freeboxADSL ainsi que de tes câbles avec une autre personne prés de chez toi ayant une Freebox (ses câbles sur ta freeboxADSL chez toi ,tes câbles sur sa freeboxADSL chez lui, pour commencer.) voir aussi pour essayer un autre filtre ADSL si tu es en Dégroupage Partiel.
Joyeux Noël quand-même. Wink

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graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Pour ce pb, il faut absolument tester la Freebox avec un autre câble RJ11 muni d'un filtre ADSL de même qu'un autre bloc alimentation, pour voir ce que çà donne.
Les déconnexions de la Freebox viennent le plus souvent d'une dégradation progressive de la connectique: câble RJ11 filtré et/ou bloc alimentation de la Freebox.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

miniyouki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 93

OK je vais essayé et je vous tiens au courant

mais comment les câbles peuvent ils se détériorer en moins d'un an??

Merci beaucoup pour votre aide

miniyouki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 93

bon alors après avoir effectué vos test le problème est toujours le meme

Entre 2 déconnexions j'ai réussi à téléphoner à la Hotline et, il faut le souligner, le gars avait l'air compétant.

Il a constaté les déconnexions et m'a demandé les tests effectués. je lui explique et donc ils vont faire des test Gamote et d'autres mais j'ai pas tout saisi. Si il y encore des pb ils m'enverront un technicien.

Au passage ca coute combien l'intervention du technicien?

deuxièmem question si je branche la TNT sur mon boitier TV est ce que la TV fonctionnera ou faut il absolument l'ADSL. Le type été incapable de me le dire

Merci pour votre aide

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

miniyouki · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 93

OK Merci

j'ai essayé la TNT sa fonctionne nikel meme quand il y a des désyncho il faut juste que la Freebox soit synchro quand j'allume le boitier TV