(V6) Blocage en étape 2 depuis 15 jours

[g1508 (Auteur du topic)]

Bonjour

je suis nouveau sur ce forum
je suis en ADSL depuis plusieurs annee avec tiscali puis alice et enfin Free.
je n'ai jamais eu de pbs particuliers jusqu'au 16 mars 2017.
ce jour la la Freebox est reste bloquée a l’étape 2.
appel au 3244 qui a ouverts un ticket d'incidents.
en suivant les différentes étapes, voici ce que cela donne:
16/03/2017
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
17/03/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
21/03/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
24/03/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
28/03/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
31/03/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.

je trouve le temps de depannage anormalement long et j'utilise mon forfait Free pour aller sur Internet
pourriez vous me donner un début d'explication sur ce delais
par avance Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[almk]

Une chose est sûre, au vu des 3 réponses depuis le 17, ton dossier est suivi. Alors c'est en cours mais c'est bien long sans lumière. Alors patience et surtout rappelle pas la hot ts les jours sinon ton n° va atterrir sur répondeur.
Et c'est bien normal.