Problème de débit

[Jeremy30 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Je vais vous expliqué ma situation:

Avant, j'ai été un autre opérateur que Free. J'ai eu des problèmes de débit, et quasiment beaucoup de coupures.
Donc, je suis allé chez Free, sauf que en fait:

-Le câble de ma ligne fait 5889 mètres avec une atténuation de 60DB.
Selon un site, le débit théorique est de 2,62mb soit 2620kb/secondes.
Sauf que dans le mode normal ma Freebox se synchronise a 2100 a peu près avec une marge de bruit qui descend au fur et a
mesure, donc mon débit passe de 2100 a 1600.


En fait, j'ai du mal a comprendre car le débit est aléatoire il peut être bon après une chute et mauvais.
A mon avis peut être que le débit doit être au maximal dès le démarrage.

J'ai démonter les prises téléphoniques de la maison, je n'ai pas trouvé de condensateur.
J'ai tester la prise DTI, mais le débit est le même.
Pas de amélioration a 2620, avec une bonne marge de bruit.
J'ai fait pleins de hard reboot ==> Pas de changement, pareil pour le mode patate.
Peut être laisser ma Freebox se reposer, je ne sais pas.

J'ai même eu une coupure pendant un jour. (Du mal a la relancer en suite)

Normalement, sa devrait fonctionné car la prise DTI fait l'arrêt des prises téléphoniques.

Donc je pense que il y a un problème dans le cablage de la ligne.

Il faut donc que j'apelle le 1044, et je sais pas si il y a la possibilité que France Telecom puisse vérifier
le cablage de ma ligne entre le poteau et le NRA ?

Ou faire venir un technicien, mais quel est le cout du déplacement et si le problème est interieur ou exterieur quel prix ?

J'aimerais savoir ce que vous pensez pour le débit avec une atténuation de 60DB.
Informations utile:

Longueur de ligne : 5889 mètres :
6/10 sur 5889 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 1
Affaiblissement théorique : 60.6567 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1077 kbps (135 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 2372 kbps (297 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --
Selon le test
Sur la Freebox (apres plusieurs reboot volontaire dans la journée):

Etat de la Freebox
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.25
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 37 minutes


Téléphone :
===========

Etat OK
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


ADSL :
======

Etat Showtime
Protocole RE-ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 1706 kb/s 734 kb/s
Marge de bruit 5.30 dB 4.90 dB
Atténuation 60.00 dB 30.50 dB
FEC 49885 32927
CRC 646 0
HEC 46 14211

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 2136 / 734
Mise en route Déconnexion

STATS sur Prise DTI
Merci

[Busyspider]

[Jeremy30 (Auteur du topic)]

Le débit augmente desfois mais la marge de bruit est toujours faible donc auto-ajustement.

[Busyspider]

Sans doute que tu n'as pas assez de latitude pour avoir beaucoup mieux.
Pour information le débit théorique avec 60 db est plus près des 1 Mbit/s que ce que tu indiques.

[Jeremy30 (Auteur du topic)]

Je vais réfléchir.
Oui voila chaque matin je rebrancherais le câble xDSL pendant 30 secondes, jusqu’à l'amélioration.
Et le mode patate il serait bien ?
Apparemment sa fait -1 sur la marge de bruit.

[Busyspider]

Oui tu peux passer en mode Patate ou Fastpath pour gagner un peu de débit .
C'est à faire depuis ta console abonné Free et la mise à jour - nouvelle synchro- se fait la nuit (vers 3 / 4 heures du matin)

Pense à refaire une nouvelle synchro manuelle le lendemain matin, car la nuit la synchro n'est pas au mieux.

[Jeremy30 (Auteur du topic)]

D'accord

[AAS]

Bonjour,

Protocole RE-ADSL2
Débit ATM 1706 kb/s 734 kb/s
Marge de bruit 5.30 dB 4.90 dB
Atténuation 60.00 dB 30.50 dB

Il doit y avoir quand même un problème sur la ligne car le Upload est fort, comparé au Download qui est vraiment bas.

Ma ligne 5625m Atténuation:58db V6 Fastpath
Protocole RE-ADSL2
Débit ATM 3003 kb/s 532 kb/s
Marge de bruit 5.1 dB 5.5 dB
Atténuation 67.5 dB 40.5 dB

Peut-être avez-vous une V5 alors il faut compter 200 à 300kb/s de moins pour un débit de 3000kb/s ?

Et l'auto-ajustement n'arrange rien, bien au contraire.

_________________
Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, readsl 66,5db depuis 18/04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
https://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178

[Jeremy30 (Auteur du topic)]

Voici les stats pour ce moment:
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.25
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 2 heures, 45 minutes


Téléphone :
===========

Etat OK
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive


ADSL :
======

Etat Showtime
Protocole RE-ADSL2
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 1769 kb/s 689 kb/s
Marge de bruit 3.60 dB 7.10 dB
Atténuation 60.00 dB 30.70 dB
FEC 182905 37810
CRC 5626 0
HEC 606 15267

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 1769 / 689
Mise en route Déconnexion


J'ai une Crystal oui. Bah sur le DTI, ça me fait ça.
Je me doutais bien qu'il y a quelque chose de bizarre. Ici, vous avez une attenuation de 58db, moi 60db et votre débit est élevé par rapport au mien.
Selon un test pour un site et un autre test d'un site je suis a 2.62mb et je autre je suis a 2.37.
La c'est plutôt loin, et le pire c'est que les 2.62mb je les ai eu il y a quelques semaines pendant 3 jours, avec 11 erreurs ou 48 par minutes.
Donc, si il y a un soucis, même sur la prise DTI sa bug, donc peut être problème sur la ligne.
J'ai même testé les 5 prises différentes de la maison toujours pareil, en plus je suis pas en ADSL 2 normalement ?
Si j'enlève 10 % (2620*10)/100= 262 donc 2620 - 262 = 2358


Après voila, je ne connais pas les tarifs pour les techniciens, ou si c'est gratuit si problème exterieur.

[Busyspider]

Les interventions pour Free en zone dégroupée sont totalement gratuites pour le client, mais il faut qu'elles soient acceptées.

Tu peux tenter de faire une demande à la Hotline, mais sans déconnexions, et avec un débit "dans les normes" (certes basses , mais encore dans les normes) tu peux voir si un ticket incident va être ouvert pour que des controles supplémentaires soient demandés.

Pour Free le souci c'est que les demandes d'intervention sont faites à Orange sous forme de Gamot (SAV entre Free et Orange qui est le propriétaire des lignes sur la boucle locale) et Free ne fera une demande que si problème avéré sur la boucle locale, sinon il (Free) risquerait de se faire facturer le Gamot par Orange si FT ne trouve rien et là çà coute un peu cher à Free dans ce cas un retour STT (signalement transmis à tort)

[AAS]