[Résolu] Les étapes d'installation de la Fibre

[tynounours (Auteur du topic)]

Bonjour,

ancien abonné Fibre orange, j'ai changé pour la Fibre Free

Le technicien est passé le 19 avril pour faire les branchements nécessaire. Mais la Fibre n'est pas encore active.

Je ne comprends pas, pour la Fibre Orange, c'était fonctionnel immédiatement... Mais là apparemment il faut attendre ???

Quand je branche ma box, elle tourne indéfiniment à l'étape 2.

Quand puis-je espérer que ma connexion fonctionne ?

Merci d'avance de vos réponses

[Busyspider]

Bonjour

Tu pourrais indiquer ta ville ? STP pour voir si tu dépends d'une ZTD ( Zone Très Dense : Grandes villes ) ou bien d'une ZMD (Zone Moyennement Dense)

Les raccordements à faire sont un peu différents selon la zone.

Quelle Freebox as tu ? Une Freebox V6 ou bien une Mini 4K ?

Le technicien a bien pu tester la Freebox avec le kit Fibre installé ?

Merci

[tynounours (Auteur du topic)]

Bonjour Busyspider et Merci pour ta réponse.

J'habite Lyon dans le 3ème arrondissement

J'ai pris la Freebox Revolution V6

Voici comment s'est déroulé l'install
- le technicien a branché son "stylo" (style lampe de poche) sur le boîtier Fibre
- il a vérifié à l'étage que tout était OK
- il est descendu checker les boîtiers dans la cave
- il a communiqué le numéro de la prise Orange à son collègue au tel
- il a branché son "stylo" sur la Freebox

et il m'a dit que pour lui tout était OK mais qu'il fallait que j'attende qu'Orange fasse la bascule...

J'ai du mal à comprendre car je pensais qu'au niveau Fibre, c'était dédié et que les opérateurs ne passaient pas par Orange.

[3f2ADA]

Bonjour,

Il faut attendre qu'un tech Free retourne au NRO faire le branchement sur le connecteur qui correspond à votre PTO.
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[tynounours (Auteur du topic)]

Bonjour 3f2ADA,

euhh

En gros, il faut qu'un tech de Free aille au centre de raccordement Orange et fasse le branchement nécessaire qui correspond à ma Fibre à moi ???

1-Ça prend combien de temps en général ?
2-Comment je peux connaître l'avancé de cette procédure ?

Question subsidiaire
3-J'ai un boîtier Fibre avec une seule fiche qui pour l'instant est branchée sur mon boîtier Orange. Quand ma connexion Fibre Free sera active j'imagine que ma connexion Orange ne le sera plus ou en tout cas que j'aurais une désyncro au niveau de mon boîtier Orange et qu'à ce moment là je pourrai brancher la Freebox ???

[3f2ADA]

Non, à la centrale de Free, nos câbles ne sont plus les mêmes que ceux d'Orange à partir du bas de votre immeuble, chacun sa ligne.
Vous n'aviez pas communiqué votre référence PTO lors de la souscription ?

Ça met quelques petits jours à se faire en théorie, mais je ne pourrai pas être plus précis, je ne suis pas au goût du jours sur les délais pour tous les NRO, surtout sur Lyon.

Edit : Mince, sur un boîtier PTO mono, en théorie le tech aurait dû faire le changement d'opérateur Orange/Free dans votre cave le jour du RDV...
Si c'est réellement une infra mono, il faudra refaire passer un technicien pour changer le branchement dans la cave.
Si c'est une infra multi, il faudra également refaire passer un technicien, il aurait dû changer le PTO pour en mettre à 4 ports car Free ne fonctionne pas sur le même qu'Orange.
Mais il doit y avoir une explication à tout ceci.

Possible de m'envoyer votre ID par message privé ainsi que la référence PTO SVP ?
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[tynounours (Auteur du topic)]

Pas de souci 3f2ADA, c'est déjà très sympa de me répondre

Non le jour de la souscription au tel je n'ai pas communiqué mon numéro PTO car il n'était pas collé sur le boîtier (le précédent tech qui était venu faire l'install avais "omis" de le faire...)

Donc en théorie il ne me reste plus qu'à patienter "quelques petits jours"

Petite question générale sur les étapes d'install : le(s) tech se déplace tous les jours dans les NRO pour faire la bascule ?

[3f2ADA]

[tynounours (Auteur du topic)]

[tynounours (Auteur du topic)]

Une fois l'installation d'un PTO à 4 ports :

1) est-ce que la connexion Free sera immédiatement active ou il faudra attendre qu'un tech Free fasse le branchement au NRO ?

2 ) si la connexion Free ne fonctionne pas de suite, est-ce que ma Fibre Orange pourra toujours fonctionner sur un des ports du nouveau PTO ?

Merciiiiii

[3f2ADA]

1) Oui (normalement)

2) Oui (normalement)


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[tynounours (Auteur du topic)]

Bon ben me voilà "normalement" rassuré

Je vous tiens au courant lundi après passage du technicien

[Marco29]

[tynounours (Auteur du topic)]

Oups pas très rassurant ça... tu peux m'en dire plus ?

Le technicien a fait une erreur dans l'installation de ton boîtier ?

Moi je viens de constater ce soir que j'ai enfin accès à mon interface et que je suis passé à l'étape 6 (ligne active)

Mais quand je branche toujours rien, un tech doit passer lundi m'installer le bon PTO, j'espère que ça sera fonctionnel plus rapidement

[Marco29]

[3f2ADA]

@Tynounours par contre ne transmettez plus votre mot de passe à qui que ce soit, que ce soit votre banque, votre fournisseur d'accès, ou qui que ce soit, on en a pas besoin.
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[3f2ADA]

Résolu, avec un bon signal : -10.12 dBm !
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[tynounours (Auteur du topic)]

Salut 3f2ADA !

J'allais justement poster un petit commentaire.

Le technicien est bien passé comme prévu, il a testé la connexion et s'est rendu compte que la Fibre était attribuée à Orange.

Je lui ai fait part de la remarque concernant l'immeuble multifibre : il est parti dans le couloir couper la Fibre orange et souder la Fibre Free. Je lui parlé de l'installation d'un boîtier multifibre mais pour lui c'était pas pertinent.

En tout cas, tout fonctionne super bien ! Je suis à 910Mbps en Down et 200Mbps en UP.

Je te remercie sincèrement pour ton aide et je suis ravi de cette qualité de service ! (faut dire quand ça se passe bien, y'a pas de raison !)