Eligible Fibre / Migration

[Sylvanos (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
en passant dans la cave de l'immeuble, j'ai vu que le bloc "Free infra" Fibre optique était enfin mis en place.
un petit test sur mon éligibilité Fibre optique: OK !
mais par contre, je n'ai pas de possibilité de migrer à partir de mon interface abonné ?

Quels sont vos conseils ? Dois je attendre ou me désabonner et me réabonner en FO ?
Merci

(PS ; si il y a un corp qui lit, j'ai essayé d'envoyer un mail via l'interface, mais après validation du message est apparu un message d'erreur mysql assez peu rassurant, sur un problème de table endommagée, genre message_new ... bref, pas sur que ce message arrive quelque part... Faudrait prévenir le service correspondant qu'il ya un problème)

[Busyspider]

Bonjour

Si armoire Free infra en bas de ton immeuble, je suppose que tu es en ZTD (Zone Très Dense) Grands villes ?
La meilleure solution est d'attendre que Free te propose la migration.

Tu recevra un appel téléphonique ce jour là de Free Infra pour de dire que tu peux migrer.

1 - Avantage de faire ainsi, plutôt que de résilier et de se ré-abonner.
D'abord tu évites les frais de résiliation, le retour du matériel et peut-être également, la perte de ton numéro en portabilité

Si tu attends pour migrer en interne, tu gardes la connexion ADSL tant que la Fibre n'est pas fonctionnelle. Le temps d'être raccordé, mais également en cas de raccordement qui ne fonctionnerait pas du premier coup, tu as encore ton accès ADSL en attendant.
(bien évidemment on ne touche en aucun cas au câble de téléphone pour installer celui en Fibre optique, ce n'est d'ailleurs pas autoriser de supprimer un accès existant, ce serait anti-concurrentiel)


2 - Si tu résilies, et que tu fais une demande ensuite en Fibre optique, tu sera déjà coupé en ADSL, tu risques d'attendre pour ta connexion Fibre qui n'est pas toujours immédiate. C'est prendre un risque.

[Who-1-am]

Bonjour,

Après avoir lu ce post, je m'interroge aussi sur la migration de mon abonnement ADSL vers la Fibre.

J'habite Bayonne (ZMD) et après vérification sur le site de Free, je suis bien éligible à l'offre Fibre.
Suite à ce constat, le service commercial de Free a été contacté par téléphone afin d'obtenir plus d'informations.

- Il m'a été confirmé que mon logement (maison individuelle) est éligible à la fois sur le réseau de Free et aussi sur celui d'Orange (vérifications effectuées par mon interlocuteur).

- Le commercial m'a également confirmé par téléphone avoir fait une "commande de prise optique" pour mon domicile et m'a indiqué que Free allait maintenant se rapprocher d'Orange, dans le but de faire intervenir un technicien, qui me contactera à son tour pour fixer une date d'intervention pour l'installation de LA prise optique.

- Aucun délai ne m'a été communiqué pour cette étape.

- Le délai qui m'a été indiqué est celui de mon raccordement à l'offre Fibre, après la venue du technicien : 1 mois.

Depuis, je n'ai reçu aucun mail de confirmation et aucun appel.
Il n'y a rien non plus dans la rubrique "Suivi de commande" de mon interface abonné Freebox.

Quelqu'un a-t-il ici le moyen de me confirmer que cette commande de prise optique est bien réelle ?
Aussi, quelqu'un pourrait-il m'indiquer un délai indicatif pour la venue du technicien ?

Je vous en remercie par avance.

Cordialement,
Who1amFr.

[C172]

[Busyspider]

[Who-1-am]

[anjopa]

La prise de rendez vous avec Free peut mettre très longtemps...
Si tu es pressé mieux vaut aller chez Orange...
Je suis éligible chez Free depuis mi juin, et je n'ai toujours pas été contacté. Même en contactant le service client, cela n'a rien donné...
Bon courage!!!