Toujours pas de réseau, Freebox bloquée étape 2/3

[jaquette1976 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Emménagement dans une construction neuve.
Déménagement de ligne donc je garde ma Freebox.
Je branche et la Freebox reste bloquée à l'étape 2.

Appel de Free, Test de position: OK donc Ticket auprès de FT.

Un technicien FT est venu hier (05/06) et m'a confirmé que ça ne marchait pas.
Rien n'arrivait au poteau téléphonique.
Ce matin (06/06), une nacelle intervient et Free m'annonce par mail que c'est bon.

Je rentre ce midi chez moi, je débranche et rebranche ma box.

Cette fois-ci ma box passe à l'étape 3 mais revient immédiatement à l'étape 2 et ainsi de suite...

Comment Free sait que ça ne marche toujours pas chez moi? Ils disent de ne pas contacter l'assistance.
Que signifie ces passages Etape 2 puis 3 et retour en arrière?
Je désespère...

En tout cas, j’apprécie la communication chez Free et la réactivité de FT et Free, ça fait plaisir

[jaquette1976 (Auteur du topic)]

Et le soir quand je rentre, tout marche comme il faut.

Cool.

Merci Free