Migration Fibre Orange => Free en ZMD [convertisseur HS]

[wrozan (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

j'étais client Orange Fibre et après avoir effectué le test sur le site de Free il s'avère que ma ligne était compatible Free Fibre.
Ni une ni deux, je m'inscris. RDV rapide à obtenir, box reçue rapidement. Les techniciens sont venus aujourd'hui et étant en ZMD apparemment il semble qu'il faille un "convertisseur" à brancher au cul de la box. Celui avec lequel ils sont venus était défaillant.
Ils ont gentiment ouvert un ticket pour en commander un nouveau, pas de chance d'après le 3244 que j'ai appelé pour obtenir quelques infos Free serait à court de convertisseur, la fabrication serait en cours...
Aucune date de livraison annoncée donc.
Est-ce que l'un d'entre vous aurait des informations quant à cette fabrication et livraison ?
Merci

[Busyspider]

Bonjour

Il y a actuellement en effet des nouveaux raccordés qui attendent qu'on leur apporte (avec un nouveau RDV) le kit optique ou le convertisseur pour la ZMD. (Évoqué des ruptures de stock)

Ce que l'on sait c'est que c'est en cours de résolution, mais pas de délais annoncés.

[xtone]

Il y a vraiment un réel souci chez Free et cela donne vraiment pas enve de passé a orange a Free pour la Fibre optique.

[suprakiller]

ça promet car pour mon cas j'ai fait comme toi, mais le mieux c'est que le technicien passe chez moi Lundi alors que j'ai même pas reçu encore le matériel et que sur le suivi des étapes 4 Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique en rouge et étape 5 Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.
Donc j'ai de quoi m'inquieter en somme le tech va venir pour que dalle

[Busyspider]

[suprakiller]

[Busyspider]

Il faut raccorder la Fibre sur les équipements de Free ou d'Orange selon la zone.

- si ZTD (Zone Très Dense) il va aller en bas de l'immeuble faire le nécessaire au Point de Mutualisation et activer la ligne au NRO Free.

- Si ZMD (Zone Moyennement Dense) là aussi le changement de FAI va se faire sur le Point de mutualisation (sur le réseau Orange )

[3f2ADA]

Bonsoir,

C'est effectivement déjà en cours de résolution sur la majorité des secteurs.
Les techniciens vous ont laissé la synchro Orange en attendant ?
_________________
Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[suprakiller]

[3f2ADA]

Je m'en doute, mon message était destiné au créateur du topic.
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Équipe Free Infrastructure - Ne répond pas aux messages privés non-sollicités

[suprakiller]

[SOA68]

Plus de rupture du cotes est pour les ONU =convertisseur

[wrozan (Auteur du topic)]

[suprakiller]

T'as de la chance, moi j'ai eu le mail de Free confirmant qu'il y avait un souci donc ca veut dire que je suis basculé sur le réseau Free. j'utilise le téléphone pour le moment en point d'accès. Par chance en 4G...[/quote]

Aie dur que s'est il passé ?

[wrozan (Auteur du topic)]

Le convertisseur à brancher au cul de la boxe est HS.
Le technicien est reparti avec. On attend la livraison d'un nouveau.