Surchauffe Freebox Server, normal pour l'assistance Free

[COMIAS (Auteur du topic)]

Bonjour, depuis le formatage du disque dur hier, la Freebox a perdu la boule.

Petit historique de ma Freebox V6:
Elle date de : Mai 2011.
version matériel :R1
V du micrologiciel : 3.2.1
FemtoCell 3G Free

Elle est posé directement au sol et il fait max 20°c dans la pièce (la plus part du temps il faut 18.5°c).

Avent le formatage les T° étais de:
CPUm : ~42°c
CPUb : 47°c
SW : ~39°c
HDD: ~30°c
Ventilo : ~ 1500-1550 trs/min

Et depuis le formatage hier :
CPUm : 80°c
CPUb : 81°c
SW : ~67°c
HDD: ~56°c
Ventilo : + de 2000 trs/min


J'ai eu également 2 pic de T° a environ 1h d'interval:
CPUm : 83.4°c >>>>>>>>>> 82°c
CPUb : 91.4°c >>>>>>>>>> 90°c
SW : 69.5°c >>>>>>>>>>>> 68.3°c
HDD: 62°c >>>>>>>>>>>>> 60°c
Ventilo : 3654.1 trs/min >>>> 3318.5 trs/min

Avec des images c'est plus explicite :


Pic de T° et ventilo interne qui s'emballe:
https://img11.hostingpics.net/pics/918700descourbes.png

Vers 10h45, j'ai retiré le FemtoCell, pour voir si cela calmé les T°, j'ai gagner quelque degré.

Vers 15h30 se matin pour faire descendre les T° j'ai collé 2 ventilo, un au niveau de l'emplacement du FemtoCell en extraction et l'autre au niveau du switch pour apporter de l'air.
Les T° ont commencer a baisser, puis dès que je retiré un ventilo elle sont reparti a la hausse.


J'ai contacte l'assistance Free, vers 19h30, et le technicien de niveau 1, ma expliquer que ses T° étais tout a fait normal , et que le CPU ARM9 pouvais tenir sans problème ses T°.
(l'ARM9 a 1.2 Ghz, a une T° de fonctionnement max..: 70°C données constructeur)

Après plus de 25 minutes, d'explication dans tout les sens, il ma dit que ma Freebox Server n'avais aucun problème. Mais sans me donnée plus d'explication sur la raison que ma box avez perdu la boule et monté en T° sans explication.

Il est resté bloqué sur le fait que, j'ai un problème avec les Freeplug, et qu'il son remplacer cette semaine. d'après lui leurs changement va résoudre mon problème de surchauffe.....

Perso je vois pas trop le rapport entre les Freeplug et la surchauffe de la Freebox.

Depuis mon appel j'ai des micro désynchronisation, a répétions.


Si vous avez une explication a ce problème, je suis tout oui .

PS: j'évite de faire une remise a 0 d'usine, car j'ai une configuration réseau assez particulière et une longue liste de redirections de port.

[loggoi]

A mon avis vos courbatures ne sont effectivement pas dramatiques et plutôt dans la norme. Et je doute que la cause de l'augmentation de chaleur soit le formatage du disque dur.

A votre place j'essaierai déjà de trouver la cause des mini-désynchros (qui elles pour le coup font travailler le processeur et donc augmenter la chauffe). Notamment si vous êtes en VDSL, testez de repasser en ADSL pour voir si cela calme votre Freebox.

[Contender]

Perso ma température n'a pas changée apres la Maj
Je tourne aux alentours de :
CpuB 72°c
CpuM 60°c
SW 50°c
HDD 43°c
J'ai une Révolution R1 et aussi une FemtoCell, de plus ma box est logée dans un placard avec un ballon d'eau chaude.
Avec une mesure infrarouge j'ai 24 degrès dedans et le transformateur est posé sur la box.
Ta box n'a pas aimé la maj apparement. Sincerement essaye une Raz de la box en faisant une capture d'écran de sa configuration avant. En tout cas ton ventilateur fait entièrement son boulot.
Tu partages beaucoup de fichiers ? Ralentit un peu
_________________
5571 mètres en 6/10 Débit ATM 4138 kbit/s et 1007 kbit/s Aff 56.50 dB 29 dB Marge 5 dB

[mobus1]

La surchauffe de la box n'est motif d’échange que quand ça dépasse les 91 degrés cad a partir de 92 Sinon c'est considérer comme normale.

[COMIAS (Auteur du topic)]

Bon, après plusieurs tentative pour retrouver des températures de fonctionnement normal, j'ai laissé tombé, j'attend que la Freebox crame.

Et Free a répondu a ma question qui étais de savoir a partir de quel température Free estime qu'une box est en surchauffe!




Donc bien plus que ce que mobus1 a marquer.

[Renard des ondes]

De quoi se faire cuire un oeuf

[COMIAS (Auteur du topic)]

[Neophrene]

Bonjour tout le monde,
Je me permet de ressortir ce sujet pour donner mon avis personnel sur ce cas de figure de surchauffe.
En effet ma Synchro est tombé il y a une semaine d'un coup alors que ma synchro était toujours parfaite.
Mon installation : RJ11 connecté en direct sur la prise DTI Test du logement car prise FT non raccordée comme il faut au DTI Test. Un fil RJ11 de 10m car je ne pouvais pas faire autrement. Ce fil RJ11 avait été coupé par mes chats, j'ai rafistolé ce câble et la synchro avait fonctionné sans aucun soucis. Il y a une semaine les fortes chaleurs se sont manifestées et Paf plus de synchro.
j'appelle l'assistance qui enclenche un ticket, suite à cela un test sur NRA puis un test de position sont lancés mais rien d'anormal pour Free.
Un technicien est envoyé à mon domicile, il refait le RJ11 au propre, et regarde le DTI. Il fait des tests sur la Freebox et aucune anomalie pour lui. Selon lui alors...tenez-vous bien, il écrit sur le rapport, câble fichu, lamelles à changer.
Il parle du DTI pour les lamelles...
Suite à cela je décide de revenir vers la Hotline de Free qui me dit que je dois vérifier mon installation...mais je ne les écoute pas et décide de mettre en cause la V6 et demander...Un Echange.
Et là...devinez quoi? Après échange ma synchronisation est de retour!!!!
Free n'a pas jamais voulu mettre en cause le Freebox Server. Et pourtant après échange je vous garanti que ma connexion avec mon câble soit disant fichu refonctionne a merveille avec un débit un peu plus élevé qu'avant.
Si un technicien Free lis cette réponse, ce n'est pas pour vous remettre en question vous et procédures, mais sachez qu'un Freebox Server qui surchauffe peut devenir défectueux et ne peut plus se synchroniser par la suite.
Merci d'en faire part à vos techniciens helpdesk et itinérants. cela vous évitera d'envoyer pour rien vos agents sur les NRA ou les abonnés.

[menelas29]

roooooooo le déterrage de topic !