Panne Freebox non résolue depuis le 3 Juillet

blagapar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 8

Ma Freebox reste bloquée inlassablement à l'étape 2 depuis 8 jours!
Un ticket a été ouvert le 4 Juillet, sur le suivi une première information me dit que tout va bien, une deuxième vérification le lendemain me confirme qu'il n'y a pas d'anomalie et que les recherches sur la panne continuent. Depuis le 5 Juillet rien de nouveau sur le suivi, aucune nouvelle information.
Je ne peux plus parler au SAV, un robot me dit qu'un ticket est ouvert et qu'en conséquence il faut attendre la résolution!
Oui, mais je dois attendre combien de temps? Un jour, une semaine, un mois, peut être un an?
Quelqu'un du forum peut-il me renseigner ou me dire comment joindre le SAV?
Merci d'avance pour tout

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55726

Bonjour,

Pas de technicien à domicile ?

Voir sur les forums de l'ADUF.

blagapar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 8

Merci pour votre aide,

Non, pas de technicien, rien, rien, le néant!!!

Je vais consulter le forum de l'ADUF!!!

bon, impossible de m'inscrire sur l'ADUF, toutes mes adresses mail (5) sont soit-disant "banies"!! je ne comprends pas!!!

Busyspider

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55726

Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

blagapar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 8

Mes adresses mail sont en "Gmail.com", donc OK, mais j'ai aussi essayé deux adresses en "Live.fr" sans succés!!

Gregwar · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2012 Messages: 5204

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55726

Live.fr, c'est du Hotmail. Peut-être même que Outlook.com/fr... ne passe pas ?