Forfait 2€: utilisation depuis l'Europe

philippefrds · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2017 Messages: 3

Bonjour,

Dans moins d'une semaine je pars au Portugal mais j'ai un doute .

Depuis le 15 juin Free nous dit que les appelles sont gratuits depuis l'Europe (dans la limite des 2h...)

Mais voila, une amie est partis à l'étranger et la pauvre n'a pas de réseau avec son forfait Free a 2€

J'aimerais savoir comment on profite de ces merceilleuses nouveautés? Faudrait-il activer ou désactiver une option?

Merci ,
Philippe.

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7552

A priori il faut encore activer l'option voyage jusqu'à nouvel ordre

philippefrds · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Juil 2017 Messages: 3

Merci pour ta réponse

Action38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 69

Bonjour,

Je reviens de ce merveilleux pays qui est le Portugal. Avec un forfait Free et un forfait 2€.
Tout c'est bien passé aussi bien en Espagne qu'au Portugal.

Pour le forfait 2€, l'option voyage est activée depuis plusieurs années. La seule chose que je n'ai pas pu vérifier c'est le fait que les appels reçus soient compris dans les 2h. Il semblerait que oui, à voir.

Bonnes vacances

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

Bonjour,
pour être aller à Porto début avril, pas eu de problème particulier que ce soit avec mes forfaits 2€ et 15,99.
Par contre, relis bien les conditions, de mémoire je ne pouvais pas appeler mon épouse l'itinérance ne fonctionne pas dans le même pays Free à Free (à vérifier mais il ya quelque chose comme ça).
Pour le forfait 2 euros j'avais pris l'option Voyage, obligatoire à l'époque avec les nouvelles conditions je ne sais pas mais dans le doute je créditerais le compte de 10€.
Bon voyage

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 166

Je n'arrive toujours pas à y voir clair sur l'option voyage.
En effet sur le site Free il est clair que l'option voyage n'est nullement obligatoire en dessous de 2 heures d'appel mais vous dites presque tous qu'il fait l'activer et donc payer les 10€ (Jamais remboursés au passage) pour pouvoir utiliser ce forfait 2€ à l'étranger.
Qu'en est-il réellement, encore de fausses informations sur le site de Free ou il se dit n'importe quoi sur les forums.
Merci de vos précisions.
Cordialement

chrispas · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 2925

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 166

Bonsoir
1) philippefrds nous informe qu'à l'étranger le forfait 2€ ne fonctionne pas
2) Renard des ondes lui répond qu'il faut activer l'option voyage
3) Sur le site de Free il est clairement stipulé que l'option voyage ne sert qu'après utilisation des 2 heures de communication
En présence des ces informations contradictoires il est évident que soit Free est dans l'erreur soit ce sont les messages qui sont erronés.

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7552

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 4631

Action38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2009 Messages: 69

Pour répondre à vos inquiétudes, l'avance est remboursée. En effet, je parle de mon cas, j'avais il y a quelques mois le forfait 2€ avec la réduction Freebox. J'avais activé l'option voyage et donc effectué l'avance de 10€, je n'avais pas tout consommé, restant 1€60. J'ai résilié mon forfait pour partir chez la concurrence, depuis je suis revenue, Free Mobile m'a remboursé les 1€60.

Donc nous perdons rien, il n'y a pas besoin de dissocier le forfait de l'avantage Freebox.

A bientôt

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 166

co7x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2013 Messages: 262

Bonjour,
Vous savez si il faut toujours activer l'option voyage ou non ?

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7552

jmv7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2017 Messages: 3

Bonjour,
Ayant un forfait à 0 €, depuis 8 jours que je suis au Portugal, impossible d'avoir le réseau. Ayant voulu par précaution régler l'option voyage de 10€, je n'ai pu le faire non plus, car selon Free ma carte Visa n'est pas 3Dsecure. Ayant contacté ma banque celle-ci a démenti et m'a bien confirmé que ma carte Visa etait bien 3Dsecure... Alors que faire ? Ce soir, je passe en Espagne et espère (sans trop y croire) que le réseau espagnol me sera plus favorable. Si quelqu'un a une solution, Merci d'avance Wink

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 166

C'est quand même énorme l'irrespect client doublé de l'illégalité de Free.
Et malgré la grogne sur tous les forums, Free continue d'ignorer ses propres CGV et indications pourtant claires sur leur site.
Si le forfait 2€ les em....de qu'ils le suppriment mais qu'ils arrêtent cet irrespect.

morice69 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2013 Messages: 357

Bonjour,
Normalement il n'y a pas besoin d'activer l'option voyage pour avoir le Roaming sans frais en Europe.
Si le téléphone n'accroche pas de réseau, il suffit juste de lancer la recherche de réseau en manuel, et de lancer la connexion vers un réseau (même si il y a le panneau interdiction de stationner (suite aux précédents séjour))
C'est comme ça que j'ai pu me connecter en Suisse lors de mon 2nd séjour, après avoir constaté un bloquage malgré l'activation de l'option voyage

jmv7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Aoû 2017 Messages: 3

Bonjour,

Suite et fin de mon post: "10 jours de vacances en Espagne et au Portugal sans pouvoir téléphoner". Que ce soit ma femme (forfait 2€) ou moi-même (forfait 0€) aucune connexion (automatique ou manuelle) possible ! Il y a 2 ans, une fois la frontière passée, nous avions dû attendre environ 10 h avant d'avoir une connexion, mais cette fois-ci: rien ! Pour ma part, je pense qu'avec Free, je n'a rien compris...