06 semaines d'attente pour Freebox Only et toujours Rien !

[pluykarz (Auteur du topic)]

Salut à tous, mon père s'est abonné à la Freebox only en dégroupage partiel il y a 06 semaines.
Et là, toujours rien, il a bien reçu la Freebox, son interface de gestion lui dit que la connexion est activée mais il n'a toujours pas de connexion ni de téléphone.

Il a contacté le service client plusieurs fois, rien n'avance.

Je me suis renseigné auprès de France Telecom chez qui j'ai un ami, il m'a confimé que la ligne avait été livrée à Free fin Novembre 2007.

Il semble donc qu'il y ait un problème au niveau du racordement par Free, quelqu'un aurait il des infos ?

Mon père commence vraiment à en avoir marre, 06 semaines sans tel, c'est vraiment abusé.

Merci d'avance.

***Modération*** Titre édité - Veuillez ne pas utiliser de majuscules dans le titre - Merci ***Modération***

[visaster]

c'est pas juste un problème de connexion, pluykarz dit qu'il n'y a pas de connexion.

Pluykarz, faut que tu donnes plus de précisions....

Qu'est-ce que la Freebox affiche ? Le chenillard lent ou autre chose ??

--> "Il a contacté le service client plusieurs fois, rien n'avance."
Et qu'est qui est en cours au niveau du service client alors ?
Ils n'ont pas pas pu répondre que le chenilland lent était normal tout de même....

Y a quoi en cours ? Un test de position ? Un Gamot ? Un RDV pour la visite sur place d'un technicien itinérant ???

Faut que donne des détails quoi, autrement je ne vois pas ce que l'on va pouvoir faire pour toi....

[loggoi]

[visaster]

Exact Loggoi !!


Pluykarz : en dégroupage partiel ton père ne peut pas être privé de sa ligne téléphonique F.T. à cause de Free !!!

Car dégroupage partiel veut dire que l'on conserve son abonnement F.T.

[tozmani]

[graudlandre]

Juste une petite précision, s'il est bien abonné en Freebox Only, alors sans doute il est en Zone Non Dégroupée. Par contre, en Freebox Only (Zone Non dégroupée), il n'y a pas de technicien itinérant au domicile des fnautes, les techiciens itinérants sont réservés aux abonnés en Zone Dégroupée, pour les Non dégroupés je crois que ce sont les techniciens FT qui peuvent intervenir chez l'abonné.

pluykarz, comme demandé par les autres, il faut fournir plus d'infos concernant ce pb:
Abonnement en Freebox Only ou plutôt en Dégroupage partiel (précise, STP) ?
Depuis quand la ligne est-elle câblée ?
Si vous avez branché la fbx, avez-vous bien vérifié les branchements ? Si oui, qu'affiche la fbx ? Chenillard lent, Chenillard lent et rapide, Chenillard rapide ? PPP Clignotants ?

Est-ce que vous avez la possibilité de tester votre fbx sur une autre ligne ADSL ,quelque soit l'opérateur: orange, neuf, alice, CI ?
Et est-ce que vous avez aussi la possibilité de tester un autre modem sur votre ligne tél ? Une fbx ou un autre modem ?
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[pluykarz (Auteur du topic)]

Tout d'abord, Merci pour ces réponses.

Bon alors, il est bien en Freebox only, c'est moi qui ai confondu avec le dégroupage partiel

Quand il branche la Freebox, il est au chenillard lent, ce qui signifie bien si je ne me trompe pas que la connexion ADSL n'est pas activée.
Il a essayé de brancher la Freebox sur une autre ligne ADSL, elle est au PPP clignotant.
Autrement, la ligne est activée depuis le 30/11/07, le NRA est Le Quesnoy(59), et la distance de 1000 mètres environ.

Lorsque mon père appelle la hot line, on lui dit que c'est en cours, ......
Dans tous les cas, je pense que le soucis vient de Free car mon copain chez FT m'a confimé que la ligne avait été livrée à Free.

En plus, c'est moi qui ai conseillé à mon père de prendre Free,

Merci beaucoup.

[graudlandre]