(Fibre) Bloqué en étape 2 / PTO tombé du mur…

mrtn34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2017 Messages: 1

Bonsoir à tous,

J'ai récemment souscrit à la Freebox Révolution en FTTH, vendredi dernier un technicien et venu installer chez moi le PTO, en fixant le tout au mur avec un pistolet à colle, jusqu'ici tout va bien, si ce n'est que je le trouve un peu brusque sur les câble mais je ne suis pas pro je n'ai rien à dire Smile

Sauf que dès le lendemain le PTO tombe du mur… Dommage ! Je ne m'inquiète pas trop, il a du tomber de 3cm de haut sur de la moquette, et me dit que je le refixerai avec un truc du genre Pattex, plus tard, si la connexion marche tout de même.

Aujourd'hui je reçois ma Freebox, et là blocage à l'étape 2 (pas de signal).

J'appelle le 3244 et explique le problème, sans parler de l'histoire de PTO en me disant que ça n'est rien, pour ouvrir un ticket.

Sauf qu'en y regardant de plus près je viens me rendre compte que le câble qui sort du PTO est abimé, et je pense que la Fibre est cassé, sans en être certain.

Savez-vous si je dois rappeler la Hotline pour expliquer l'info, ou s'il y a un autre moyen... et en même temps d'avoir une intervention relativement rapide ?

Merci d'avance pour vos réponses.

SFP69 · SFP69, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 7:04 Sujet du message: 160703 147791

Un vrai champion, des tonnes de colle et le boitier ne tiens même pas.

Bon parcontre, c'est pas effectif de suite chez Free la Fibre, faut attendre quelques jours.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 7:10 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

La zone mrtn34 : ZTD ... Montpellier ?

si la Fibre est cassée, çà va pas marcher de toutes façons .. il faut ouvrir un ticket incident.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

pithois · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2009 Messages: 465

Free ou pas, un "technicien" vient chez moi et me colle une prise au mur avec un pistolet à colle, il prend un magistral coup de pied au derrière, la fainéantise de poser deux chevilles avec deux vis !

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Pas futé le technicien.. il suffisait de faire entrer la Fibre par le côté du PTO pour éviter cet angle.. De plus, je ne vois pas l'interêt pour l'usager d'avoir son port de connexion orienté vers le bas (les miens sont sur le côté).. Et cette manie de coller plutôt que de mettre deux chevilles et deux vis pour être tranquille..

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 9:11 Sujet du message: 13133 11589

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

SFP69 · SFP69, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 9:28 Sujet du message: 160703 147791

Busyspider, tu n'es pas sans savoir que le PTO a ses entrées fermées.

À partir de là, je laisse juger ton commentaire ceux qui le liront.

SFP69 · SFP69, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 9:30 Sujet du message: 160703 147791

Ah et bien on est deux, J-Loo a fait le même constat...

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1695

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 10:02 Sujet du message: 13133 11589

Pour la poussière je parlais

- de l'orientation du PTO et la jarretière à brancher par en dessous pour protection du branchement .. Fibre.. la Fibre est sensible à la poussière, le connecteur en dessous est mieux protégé ainsi.

.. et pas de la pose du boitier sur le mur qui devrait oui être posé de manière fiable.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

SFP69 · SFP69, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 10:35 Sujet du message: 160703 147791

Busyspider, à quoi sert le cache ?

CQFD.

Ton tech est un clown.

almk · almk, Posté le: Mar 10 Oct 2017, 12:39 Sujet du message: 67194 61070

D' où l'intérêt de prévoir l'endroit de pose en dégageant les meubles le long du cheminement et d'être présent lors de l'installation.
Le poseur sous-traitant est payé à la pièce et il s'emm/ bête pas à apporter vis,chevilles, forets et perceuse.

C'est un travail prévu pour durer des dizaines d'années.

Faire des photos de cette goujaterie et envoyer à Free.

Laurent@Nice · Dragon de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2011 Messages: 620

Bonjour,

Ce n'est pas parce que le câble FO semble abîmé qu'il est réellement coupé ou défaillant. De toute façon pour toi c'est pareil ... 3244 ticket d'incident. Si Free ne résout pas ton soucis depuis le NRO, le technicien (Free cette fois) qui viendra vérifier et changera le câble FO s'il est en défaut.

Pour le coup du collage, le prestataire qui a installé le PTO chez moi a essayé ...
Quand je l'ai vu sortir son pistolet à colle, je lui ai demandé s'il pouvait plutôt fixer le PTO avec les chevilles qui étaient fournies. Comme il devait aller prendre sa perceuse restée dans son véhicule, je lui ai vite tendu ma perceuse équipée pour éviter son collage Wink

J'apprécie de les accueillir avec un café, mais j'aime aussi quand ils font du bon travail comme ça été le cas Wink

Il a donc fixé le PTO avec les chevilles.

Par contre concernant la poussière, ça me rassure que la poussière s'accumule moins sur le cache avec la connectique vers la bas, ce qui évite que cette accumulation de poussière puisse entrer et perturber au moment d'un enfichage.

Bonne Journée.

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4129