VDSL2 : Réception nouvelle Freebox => plus de synchro

kabaam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2017 Messages: 2

Bonjour,

J'ai signalé à l'assistance Free le 21/09/2017 un dysfonctionnement sur ma ligne.
Des pertes de synchro entrainaient des reboot freeboxV6.
Cela pouvait tenir plusieurs heures et reboot en chaine pendant des heures par moments.
Le 05/10/2017 un technicien est intervenu chez moi et a retiré un condensateur dans une prise téléphonique mais cela n'a pas corrigé le problème.
Free a donc lancé une vérification de leurs équipements au NRA : pas d'anomalie constatée.
Free m'a donc envoyé une nouvelle box et depuis que je l'ai branchée je reste bloqué à l'étape 3.
J'ai appelé le support qui me dit que c'est normal et qu'ils lancent une analyse auprès de FT.

Ce que je trouve bizarre c'est qu'avec mon ancienne box, j'avais bien la synchro et je n'avais aucun soucis en dehors de ces reboot intempestifs...
Mais à partir du moment où j'ai branché ma nouvelle box, je n'ai pas pu passer l'étape 3.

Testé avec un autre filtre ADSL : KO
Testé chez un voisin chez Orange : KO
Dans les 2 cas elle ne passe pas l'étape 3.

Avez-vous une idée de l'origine du problème SVP ?

Voici les caractéristiques de ma ligne :
https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=476984Capture.jpg

Merci d'avance.

pioup · Maître de L'Univers Inscrit le: 25 Sep 2012 Messages: 883

tu as changé le câble rj11 en même temps que le filtre ADSL?

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1669

repasse en ADSL cela sera mieux pour toi
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In the box · In the box, Posté le: Lun 23 Oct 2017, 22:32 Sujet du message: 71339 66274

Bonsoir,

La V6 peut-elle fonctionner autrement qu'en dégroupé total ?
Ma mémoire commence à buguer sévère !
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Lun 23 Oct 2017, 23:10 Sujet du message: 13133 11589

In the box · In the box, Posté le: Mar 24 Oct 2017, 10:33 Sujet du message: 71339 66274

Bonjour Busyspider,

Merci pour ce rafraîchissement mémoire, je n'étais plus du tout sûr Laughing

Reste à savoir quel est le type de raccordement de kabaam ?

C'est peut-être simplement une non reconnaissance de l'adresse MAC pas encore associée à sa ligne ?
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kabaam · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Oct 2017 Messages: 2

Bonjour,

Merci pour vos réponses.
J'utilise bien un raccordement sans filtre comme préconisé plus haut.
Le support technique m'a indiqué que tout était correct au niveau de la MAC@ de leur côté.
Maintenant ils n'arrivent pas à expliquer pourquoi avec l'ancienne box j'avais la synchro et pas avec la nouvelle, à part penser qu'il y a eu un soucis sur la ligne dans les 5min qu'il m'a fallu pour débrancher l'ancienne et brancher la nouvelle !!!

Bref je ne perds pas espoir une âme charitable sur l'ADUF va regarder de plus près demain, je croise les doigts !