Powerfree (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 10:39 Sujet du message: (Fibre) Tout est bon avec une IP, mais pas de connectivité
(Fibre) Tout est bon avec une IP, mais pas de connectivité4679742123
Bonjour à tous,
Je poste ici pour un ami, j'expose son cas :
- il y a une PTO dans son appartement
- il y a continuité du signal optique jusqu'au sous sol d'immeuble,
- il y a bien eu brassage et verifié au niveau du sous sol d'immeuble,
- il y a bien une adresse IP optique (7x.xxx Parisien ZTD) affectée visible depuis l'espace abonné.
Où ca pourrait bloquer ? Au NRO , ou bien au brassage au sous-sol d'immeuble ?
Et dans ce cas, y-a-t-il forcément besoin d'une intervention au sein de l'appartement et présence de l'abonné à un éventuel RDV ?
Busyspider, Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 10:46 Sujet du message:
1313311589
Bonjour
Et ???
Il vient d'être raccordé ? nouvel abonné ? migration depuis l'ADSL ?
Les techniciens sont venus chez lui ? Cela ne marchait pas à l'issue de leur visite ?
Parce que là tu ne dis pas ce qui s'est passé et ce qui marche ou pas ?
La Freebox affiche quoi ? une erreur ? l'heure ?
Le Menu Fibre qu'indique t-il sur l''écran tactile ?
Si non fonctionnement suite à installation ? un ticket incident a déjà été ouvert ?
Là on manque un peu de précision
Sinon pour avoir de l'aide technique sur la Fibre, c'est direction le forum de l'ADUF (en donnant un peu d'historique )
Powerfree (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 10:51 Sujet du message:
4679742123
Salut Merci Busyspider pour ton retour.
Il s agit d un abonné Free Mini 4K toujours en ADSL actuellement.
La PTO a été installée par Free meme il y a 1 an pour une migration vers l optique... mais au moment de l install, la connectivité n a pas été finalisée.
Il y a un ticket incident optique ouvert par la Hotline mais ca ne bouge pas (pas d appel de technicien).
Merci !
Powerfree (Auteur du topic), Posté le: Jeu 02 Nov 2017, 14:45 Sujet du message:
4679742123
Hello PPTOTO
J essaye de faire des phrases courtes, j ai ecris "toujours en ADSL actuellement" ! desolé au cas où.
La Mini 4K affiche l heure, elle est connectée en ADSL.
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