Problème réinitialisation mot de passe email Free non abonné

Xcluzif · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Nov 2017 Messages: 1

Bonjour,

Je me suis fait pirater ma boite email Free et je voudrais donc changer le mot de passe. Je précise que je ne suis plus abonnée chez Free. Lorsque j'essai de réinitialiser mon mot de passe (via cette adresse) j'ai systématiquement un message d'erreur "Login ou code postal incorrect.." et impossible de contacter Free car soit il faut être déjà abonné et donc avec un login/MDP de compte abonné Free soit il y a un autre numéro mais c'est uniquement lorsqu'on souhaite souscrire.

Avez vous une idée pour me dépanner SVP ?

Merci!

ItvekVads · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Oct 2016 Messages: 123

Premiere chose, lire cette page : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html
Dans un second temps, il faut contacter les administrateurs sur le forum Usenet d'assistance officiel (Newsgroup proxad.Free.services.messagerie) Il y avait un fil d'assistance concernant les comptes piratés.

L'accès au forum Usenet est possible avec le logiciel Thunderbird (https://www.mozilla.org/fr/Thunderbird/) en suivant les informations présentées ici : https://www.free.fr/assistance/541.html#step-709

Depuis une connexion Free (Fibre, ADSL, RTC, FreeWifi), aucun identifiant n'est nécessaire. Depuis une connexion non Free, une adresse email et le mot de passe correspondant sont nécessaires pour se connecter. Le mot de passe ne doit pas dépasser 15 caractères.