Appel entrant de Free Mobile à Free impossible

Cathy76 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2016 Messages: 40

Bonsoir

J'ignore où poster car ma demande concerne un souci ligne fixe Free et lignes mobiles Free.

Voilà depuis quelques jours ma ligne fixe Free a un souci , tous les appels entrant de mobiles Free , ça sonne et lorsqu'on décroche rien ne se passe. La personne nous entend mais nous non , aucun bruit de fond et ça coupe au bout de quelques secondes. Nous avons fait l'essai depuis 4 portables Free (les 2 nôtres et ceux de la famille) même résultat .

Les appels sortant depuis le fixe vers mobile Free ça marchent. Les appels entrant d'autres opérateurs marchent également.

Une idée du problème?

Merci d'avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

solosix81 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2017 Messages: 13

Cela doit être un problème général, pour moi même symptôme...... Sad

FIATPUNTO · Esprit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2008 Messages: 393

Je viens d'essayer mobile Free vers fixe Free et vice versa. Aucun probleme...

Cathy76 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2016 Messages: 40

J'ai appelé le service technique de Free . Malgré les manipulations demandees c'est toujours pareil. Du coup ils ont ouvert un ticket incident.

RMFRANCE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2016 Messages: 2

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, en désactivant le Ring Back Tone cela fonctionne correctement.

Cathy76 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Oct 2016 Messages: 40

Bonjour
En effet un technicien m'a rappelé et après avoir désactivé cette option ça marche (option que je n'avais pas activé et qui l'est d'office )

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Ah ? Il ne me semble pas l'avoir désactivée chez moi, pourtant elle l'est.

C'est bien d'avoir eu la solution.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Désactivé par défaut sur la Crystal , je confirme .

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4124

Avec ma V6 (R1), le RBT n'est pas activé dans mon IDG et il ne me semble pas y avoir touché. Je pense que l'option est désactivée par défaut.

Edit: je viens de vérifié sur 5 IDG différentes et le RBT n'est pas activé, toutes des V6.
Leurs propriétaires ne sont pas du genre à bidouiller une option et ne savent pas ce qu'est une IDG ni comment y accéder Laughing

Mais ils savent me contacter quand il y a un souci Very Happy

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

rmissoire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 34

C'est franchement dommage qu'en ce moment pour recevoir un appel de Free Mobile sur une ligne Free Fixe qu'il faut désactivé le ring Back Tone.
J'utilise le RGB depuis des années et le problème est pressent que depuis le 23/11/2017.
La Hotline ne veut même pas prendre en compte ce problème.

toupy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2009 Messages: 35

Exactement le même problème depuis quelques jours Crying or Very sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8392

Bonjour,

D'après Ortarus sur le forum de l'ADUF, un correctif va être déployé https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=280996

rmissoire · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2010 Messages: 34