Décrochage de la box sur Saint-Etienne

[lcouat (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis dimanche 26 novembre 17 ma box se déconnecte toute les 10mn, coupant mon accès à Internet et aux services TV.
En général elle reste bloquer ensuite sur l'étape 3 ou sinon l'image se fige et elle ne reboot pas et reste sur l'affichage de l'heure.

Je n'arrive pas à joindre les service du 3244.

Qui peux m'aider ?

Merci,

Loïc

[Busyspider]

Bonjour

As tu essayé depuis l'espace abonné de lancer le Web Diag pour que le ticket incident puisse s'ouvrir automatiquement ?

Sinon si tu as le matériel nécessaire, pour Face To Free ?

https://assistance.free.fr/facetofree/

çà marche bien en général cette méthode

[lcouat (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse.
effectivement le Face To Free est efficace. En 30s j'ai eu une personne de chez Free pour un rendez-vous avec un technicien chez moi.