(V6) VP: impossible car l'ancien locataire était chez Free

christouf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2017 Messages: 1

Bonjour

Je viens de contacter Free que je ne peux beneficier de cette offre car l ancien locataire qui vient de resilier sa ligne avait un abonnement Free !!!

Dans les conditions il est pourtant stipulé que les membres de vente privee n ayant pas eu d abonement Free dans les 30 jours peuvent beneficier se cette offre.

Pourquoi me la refuse en pretextant que l ancien locataire etait abonné Free ?

meeci

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Curtis Newton

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

C'est la ligne qui ne doit pas avoir eu de connexion Free HD dans les 30 derniers jours , pas toi ..

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 176

Busyspider

Bonjour

Si tu as emménagé récemment dans ce logement, il aurait fallu demander à la Hotline -avant de pouvoir souscrire - de libérer la ligne de cet ancien occupant Free.

Peut-être avec l'envoi d'une copie de ton contrat EDF pour prouver que tu es le bon titulaire du logement.

Une fois la demande faite, il faut 2 jours pour que la ligne soit disponible pour un nouvel abonnement. Et inscrite en inactive sur les bases de données Orange.

Les lignes Free résiliées commercialement par les abonnés, sont libérées par lot (auprès d'Orange) en fin de mois, mais on peut demander à ce que ce soit fait avant pour une ligne.
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Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Je crains que ce refus soit particulier à la VP , pour éviter qu'il y ait des inscriptions
tournantes aux différents noms des occupants d'un logement .. Wink

Homer54 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2012 Messages: 2222

Peut être qu'un justificatif du proprio indiquant qu'on vient d'emmenager peut suffire...

Busyspider

C'est au locataire de prouver qu'il occupe bien le logement > facture/contrat EDF à son nom .. si nouveau logement.
Comme cela on évite les truandages Rolling Eyes

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Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10340

Il faut convaincre le 3244 très vite dans ce cas ....:
https://www.universfreebox.com/article/42085/Freebox-Revolution-a-4-99-mois-durant-1-an-c-est-fini-demain-matin-et-Free-ne-la-prolongera-pas