tj (Auteur du topic), Posté le: Jeu 28 Déc 2017, 16:12 Sujet du message: (Fibre) Dégradations à l'installation: faire une réclamation
(Fibre) Dégradations à l'installation: faire une réclamation160939148008
Bonjour
Free a installé la Fibre chez moi le 22 décembre 2017, l'installation n'a pas pu être finir car je n'avais pas les clefs pour accéder à la cave (et le gardien était en vacances..) enfin bref, Free doit apparemment me recontacter à ce sujet pour finir l'installation .
Le problème est que l'installateur a tout de même installé la prise dans mon logement mais qu'il a fait ça de façon très très 'brute' à savoir :
> deux prises arrachées (téléphonique et antenne TV pour voir s'il pouvait passer) et,
> un trou (bien plus gros qu'il n'aurait fallu) au dessus de ma porte (j'habite dans une résidence) et dans les parties communes pour faire passer le fil !
Ma caution risque donc d'être gardé par les propriétaires au vu des dégâts causés...
Ma question est, comment faire pour effectuer une réclamation auprès de Free et de quelles pièces justificatives Free a t-il besoin ?
Merci, bonne fin de journée et passez de bonnes fêtes de fin d'année !
Cordialement
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
J-Loo, Posté le: Jeu 28 Déc 2017, 17:07 Sujet du message: Re: (Fibre) Dégradations à l'installation: faire une réclama
Re: (Fibre) Dégradations à l'installation: faire une réclama108215100235
tj a écrit:
Le problème est que l'installateur a tout de même installé la prise dans mon logement mais qu'il a fait ça de façon très très 'brute' à savoir :
> deux prises arrachées (téléphonique et antenne TV pour voir s'il pouvait passer) et,
> un trou (bien plus gros qu'il n'aurait fallu) au dessus de ma porte (j'habite dans une résidence) et dans les parties communes pour faire passer le fil !
Ma caution risque donc d'être gardé par les propriétaires au vu des dégâts causés...
Ma question est, comment faire pour effectuer une réclamation auprès de Free et de quelles pièces justificatives Free a t-il besoin ?
Le mieux est de les appeler au 3244, faire des photos et voir comment leur communiquer..
Comment a-t-il « arraché » les prises ?? il n'y avait pas de vis ou de clip à défaire ? Un bourrin le mec..
UserFBX, Posté le: Jeu 28 Déc 2017, 19:48 Sujet du message:
7360168428
On n'arrache pas une prise comme ça, on prend un tournevis, on dévisse, on regarde, on ferme.
Je pense que publier les photographies sur Twitter auprès de @LALIGNEDEFREE fera bien avancer les choses.
Pour l'avoir vu, Free (infrastructures) a réparé un regard en béton pour l'évacuation des eaux usées quelques semaines après le passage de la Fibre optique. _________________ Depuis le 02/11/23 : SFR Power à 27 € jusqu'au 09/10/25.
Perso :
Série Spéciale B&YOU 40 Go à 6 € : OnePlus 7T - Réglo mobile à 4,80 € (30 Go) : OnePlus Nord CE 2.
Pro : OVH Télécom à 1,19 € (fixe) + 2 € Free Mobile.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum
FAQ
Rechercher
Liste des Membres
Groupes d'utilisateurs
S'enregistrer
il n'y avait pas de vis ou de clip à défaire ? Un bourrin le mec..