(VDSL2) Pertes de paquets en masse depuis passage à la Mini

[R0b (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

C'est la cata ! j'étais en Freebox V5 depuis des années, aucun problème. J'ai profité de l'offre de migration vers la Freebox miniK4 gratuite, me disant chouette, je vais passer au VDSL2, je suis à 400m du NRA ça va dépoter... hé bin non !

Aucun problème de débit, mais des pertes de paquets hallucinantes, rendant ma connexion inutilisable pour le seul usage qui m'importe depuis toujours.. le gaming !

J'ai testé les protocoles ADSL2+ et VDSL2, résultats similaires, puis le mode Sérénité (j'étais en "défaut" avant). Et ça ne va pas du tout (voire pire !).

En gros je prends 100 000 FEC à la minute dans les dents, la marge de bruit joue au yoyo entre 5 et 8db... Et pire depuis que je suis passé en mode "sérénité" j'ai environ 10 erreurs CRC à la minute. Autant dire que "ingame" (comme on dit dans le jargon), je me téléporte quand je ne suis pas kické tout simplement.

Coté pertes de paquets, en filaire, direct sur box, j'oscille entre 15 et 35% ! J'ai testé plusieurs câble Ethernet ,et 2 ordinateurs différents ne meme temps.

Free m'a changé le boitier Freebox cette semaine, car d'après eux c'était la cause, le nouveau boiter est pire que l'ancien à premiere vue (j'avais pas de CRC quelque soit le mode auparavant).

Je sors d'un coup de fil à la Hotline, la réponse : "ce que nous notons c'est que vous êtes quelqu'un de très exigeant"... " on ne peut pas avoir une stabilité parfaite sur 24h"... oh mais j'en demande pas tant ! 3% de perte de paquets je ralerais déjà mais ça ne serait pas le fin du monde... là on parle de 15 à 35% !

Bref, un peu déboussolé, bientôt 15 ans de Free sans kouak, et là le problème, ce serait moi... J'espère vraiment qu'une intervention va être réalisée fissa, sous 15 jours max je résilie si aucune amélioration, je ne vais payer pour une connexion inutilisable pour ce qui représente 90 % de mes usages..

Je suis preneur de conseil, d'astuces, et tout ce qui pourrait m'aider, d'où ma présence ici..

Cordialement,

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Est-ce que la ligne est sous surveillance ?

Est-ce que, comme par hasard, un nouvel appareil ou un ancien aurait été déplacé dans le logement ?

Quelque chose dans l'immeuble, chez les voisins ? Groupe chaud/froid...

Pas de soucis avec l'ascenseur: travaux récents dessus ?

Si les parasites sont le long de la ligne, ça sera autre chose.

Combien de prises téléphoniques dans le logement ?

[R0b (Auteur du topic)]

[CurtisNewton]

Un groupe chaud/froid, c'est une climatisation réversible. Ça serait plus périodique niveau erreurs.

Faire juste un test en éteignant tout dans le logement, sauf la box (même nue, sans téléphone ou câbles USB/SATA/Ethernet dessus). Si le PC, hasard là aussi, fait des parasites, ça se verra, par exemple.

Pour la surveillance, avec un ticket incident d'ouvert, Free peut surveiller pour voir l'évolution, la périodicité...

Après, simple hasard également ou plutôt malchance, ça se produit au même moment que le changement de box. Les parasites viennent le long de la ligne (même en sortie du NRA: travaux, nouvel appareil dans la rue...).

Est-ce que tu peux tester la ligne avec un modem xDSL ?

[PPTOTO]

Bonjour,

Est ce que tu peux nous dire plus sur ton installation téléphonique ?

Tu as plusieurs prises ou une seule ?
Les prises ont été nettoyées ? plus de condensateurs ?

Pour le VDSL2, il faut avoir qu'une seule prise, sinon il n'aime pas trop. Il faut donc déconnecter tous les câbles non utilisés (donc prise à leur arrivée)

[haykick]

Salut,
Changer le câble rj11/Gigogne déjà eu le coup chez un ami qui avait plein de perte de paquet & de CRC, le problème a était résolu en changeant la prise gigogne par du RJ45 avec le câble aussi, tout est revenu en ordre.
J'avais viré toutes les autres prises gigogne pour n'avoir que la prise RJ45 nouvellement installée & acheter un câble Ethernet en Cat6 pour relier le PC Gaming à la box depuis nickel ,il est en VDSL2 comme toi avec 40 Mégas en DL & 10 Mégas en UP.

[R0b (Auteur du topic)]

2 prises téléphoniques, je suis sur la principale (la seconde est une dérivation ; aucune clim dans l'immeuble). La 2ème prise téléphonique n'est pas utilisée.

Je n'ai jamais eu à bricoler les prise téléphonique elle-même, n'ayant jamais eu le moindre problème avec la box précédente pendant 3 ans. Je jetterai un oeil, mais le batiment étant récent je doute qu'il m'ait coller des condo.

Je suis repassé depuis cette nuit en ADSL2+, toujours 15/20% de pertes de paquets (mode sérénité).


Pour la surveillance, le technicien m'a dit textuellement "je fais remonter au service réseau, je ne vais pas ouvrir un ticket, je note juste que vous êtes très exigeant...".

[PPTOTO]

il faudra déconnecter la seconde prise non utilisé au niveau de la dérivation
Et pour les condensateurs ? Tout a été enlevé ?

[CurtisNewton]

Surtout pour le VDSL2, la prise téléphonique unique.

Il peut y avoir des circuit RC, même dans du neuf, je pense.

[R0b (Auteur du topic)]

Alors... j'ai virer la dérivation sur la 2ème prise téléphonique, ce faisant, je découvre un vilain condo ! J'ai viré le condo, tout rebranché, résultats :

- marge de bruit stable mais élevée : elle oscille entre 7.9 et 8db

- ping -t www.Google.fr : 16% de perte sur 5 minutes

- ping -t 8.8.8.8 : idem 16%

- ping -t réseau local (sur 192.168.0.254) : évidemment 0% de perte

En revanche, plus d'erreur CRC pour l'instant, et les FEC sont dans la normes (2000 en minutes, contre 1000000 auparavant, youpi ).

Je ne note aucune amélioration sur les pertes de paquets d'avoir retirer la dérivation sur l'autre prise, ni même après avoir enlever la tumeur (le condo). Toujours la même galère, toujours mode "sérénité" et ADSL 2+.

Autre observation : les courbes xDSL sont d'un plat sidérant en ADSL2, sur une heure ou une journée, c'est tout plat à 8Db sur le débit descendant. En VDSL2, c'était un yoyo terrible qui oscillait entre 3.9 et 7.2, avec une explosion en dent de scie au dessus de 8db passé 18h (en gros l'heure de pointe 18h=> minuit).

des idées ? Je retesterai le VDSL2 2 dans le week-end.)

[PPTOTO]

Il faudra basculer en VDSL2 et en Fastpath pour voir ce que ça donne.
En toute logique ça devrait marcher mieux sans la deuxième prise.

Fait également un test en désactivant l'IPv6

[R0b (Auteur du topic)]

IPv6 n'est pas activé. Je reste donc en IP V4.

Je viens de rebasculer en VDSL2, mais sur le ping je vais déjà tester le mode "par défaut". Le fast path je le sens pas pour Noel (si je peux pas laisser les enfants devant une vidéo) ! On en saura plus demain !

[PPTOTO]

Essaye quand même de tester avec l'IPv6. Dans ce cas la au lieu de la désactiver, il faut la réactiver.

ça permettra de comparer entre l'IPv6 et l'IPv4

[R0b (Auteur du topic)]

Retour au VDSL2, mode "par défaut".

En 3H de monitoring :

1 750 000 erreurs FEC

770 erreurs CRC

Pertes de paquets : 14%

Je re bascule dans un autre mode.. Il n'y a vraiment aucun moyen de forcer l'update des settings sans "poiroter" 24h ?

[R0b (Auteur du topic)]

Retour en ADLS2+, mode par défaut :

sur une heure et demi de surveillance :

2804344 FEC
72 CRC


EDIT : j'ai plusieurs tracert sur des adresses de Google, principalement 8.8.8.8, où je tests mes pertes de paquets.. J'ai pu déterminer tous les "noeuds" par lesquels mes paquets passaient, moralité :