Panne 3G, mais 4G parfaite à LA JAILLE-YVON (49220)

[LunaWebLuna (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ne sachant pas à qui le signaler, je tente ici au cas où un technicien Free passerait par là

Sur l'antenne Free Mobile ci-dessous, le réseau 4G fonctionne très bien, mais parfois quand je suis un peu trop loin, je passe en 3G. Et là, malgré 3 barres de réseau, rien ne passe. Aucun débit.

Dès que je recapte la 4G, débit à 100 Mega.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça va faire plaisir à Free Mobile, ça ! 4G parfaite !

Là, c'est les fêtes, donc peu de chances que ça soit remonté de par ici. Logiquement, Ils sont déjà au courant.

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Lorsque vous dites "aucun débit en 3G", ça veut dire (l'un ou plusieurs cas possibles):
- impossible d'ouvrir une page Internet
- impossible d'utiliser une application
- impossible d'utiliser la voix/SMS/MMS
- impossible de télécharger une application/pièce jointe/documents

Il est bon déjà de savoir sur quelle réseau 3G vous êtes connecté. À savoir celui de l'antenne Free Mobile, ou de l'itinérance 3G Orange.
Pour les appareils Android, l'application Free Mobile Netstat vous l'indiquera. Pour Apple, vous devez vérifier sur le menu caché Field Test, la valeur mnc (15 =Free et 01= orange).

[Snowreg]

Bonjour,

Le problème c'était réglé rapidement.

Mais depuis fin février (pas sûr de la date) l'antenne n'émet plus du tout.
Je suis donc passé en itinérance Orange super lente.

Voici les infos que j'ai collecté.

ID Support : 793595
Adresse : « Près N162 (Le bois de la touche) 49220 La jaille-Yvon
Technologie : 4G
Système : LTE 2600
Mise en service déclarée : 12/10/2017
Coordonnées : 47° 43′ 49"N 0° 42′ 46"W

Infos sur le Site ANFR:
Code INSEE: 49161
ID Support: 793595
ID: 217894

Étrange, c'est un ID différent de celui trouvé sur d'autres sites: 1482201

J'ai trouvé aussi ces infos:
ID : 1482201 (je pense que c'est l'ID de l'antenne)
Date : 2016-11-18
Modification : 2017-07-27
Activée : Oui
Hauteur : 31.50 m
FH 17.7 à 18.1 Ghz
UMTS 899.9 à 904.9 Mhz
UMTS 944.9 à 949.9 Mhz
UMTS 1954.9 à 1959.9 Mhz
UMTS 2144.9 à 2149.9 Mhz
LTE 1750 à 1765 Mhz
LTE 1845 à 1860 Mhz
LTE 2550 à 2570 Mhz
LTE 2670 à 2690 Mhz

[Patatos@dit_Jojo]

Pour être sûr de savoir si l'antenne n'émet plus, il faut se rapprocher du site, ou forcer la connexion en 3G sur antenne Free Mobile.
Ensuite vérifier sur application Android rncmobile, sur quelle antenne vous êtes précisément connecté.

Il y a plusieurs raisons pour que vous ne soyez plus connecté à une même antenne:
- installation d'une nouvelle fréquence 4G, donc site hors service environ 1 mois et demi
- "pourrissage radio" (croisement des secteurs entre bandes 4G) l'antenne émet toujours en 4G mais avec une couverture plus réduite
- nouvel obstacle ou modification de la zone de couverture de l'antenne qui vous couvrait