Migration forfait 19.99€ à 2€

FoxyMegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2018 Messages: 6

Bonjour les amis,

Voilà j'ai un problème je souhaiterai passer mon forfait 19.99€ à 2€, pour cela je vais sur mon compte abonné mais le problème est que le bouton changer de forfait (tel que décrit ici https://www.universfreebox.com/article/32492/Free-Mobile-migrez-votre-forfait-2-vers-le-forfait-19-99-Et-vice-versa ) n'est pas affiché. J'ai essayé avec Chrome et Edge et même résultat. Comment faire?

Cordialement,

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 01 Jan 2018, 19:03 Sujet du message: 67278 61148

Tu n'as pas une boutique près de chez toi ou sur ton passage ? Sinon contactes les par mail, tél, chat... Si tu peux pas.

Perso en boutique, celle du siège à paris ils ont migré du 0 à 16 en quelques minutes et le lendemain c'était migré effectif à 3 ou 4h du mat

FoxyMegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2018 Messages: 6

Malheureusement je repars demain à Londres et je n'aurai pas le temps de passer en magasin.
C'est quand même étrange que le bouton n'apparaisse pas Sad

Merci de ta réponse je contacterai Free par mail/tel dans le courant de la semaine. Je laisse ouvert au cas où quelqu'un aurait une autre solution.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 01 Jan 2018, 19:33 Sujet du message: 67278 61148

Je me permets de te donner un petit conseil.

Avant de faire les manip, regardes bien à quel moments le mois ton abonnement démarre et fini.

S'il ça se terminer dépêches toi mais c'est peut-être déjà trop tard. Et s'il vient juste de commencer, profite du forfait débuté au maximum pour pas payer réopérer inutilement. Les remboursements Free peuvent venir mais si tel est le cas, ça sera long voir également laborieux

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Il faut 3 mois d'ancienneté pour pouvoir le faire.

Est ce ton cas ?

Prévoir 10€ de frais également.

FoxyMegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2018 Messages: 6

Oui j'ai plusieurs années d'ancienneté

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Dans ce cas si tu n'y arrive pas à afficher le bouton, appelle le 3244 (Hotline) et demande leur de procéder à la migration.

FoxyMegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2018 Messages: 6

OK Merci pour votre aide.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 01 Jan 2018, 20:51 Sujet du message: 67278 61148

FoxyMegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2018 Messages: 6

OK c'est rentré en ordre! Merci les gars

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

@frederic76

Tu as trop picolé pendant le réveillon ou quoi ????

Le monsieur parle d'une migration du forfait 19,99€ vers 2€. Dans ce sens, il faut 3 mois d'ancienneté et 10€ de frais.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 01 Jan 2018, 21:01 Sujet du message: 67278 61148

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 01 Jan 2018, 21:03 Sujet du message: 67278 61148

https://mobile.free.fr/assistance/488.html

Je savais pas, maintenant oui

FoxyMegan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Jan 2018 Messages: 6

En fait c'était car j'avais raccordé mon compte avec une autre ligne et j'utilisais le compte secondaire dès que j'ai utilisé l'autre compte j'ai eu la possibilité. Le seul point noir c'est les 10€ de frais alors que le passage de 2 à 19.99€ est gratuit.

borneo · Maître de L'Univers Inscrit le: 16 Mar 2016 Messages: 878

Le plus économique serait de passer par un opérateur qui fait la carte SIM à 1€.