Grosse perte de débit maximum

Trubylion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2018 Messages: 4

Bonjour à tous Very Happy

J'ai eu ce week-end une grosse perte de débit maximum, d'un coup. C'est passé de ~730 Ko/s, à 297ko/s.

Déjà que le débit était pas dingue, là ça commence à en devenir agaçant de payer pour du haut débit, et de se retrouver avec ça Crying or Very sad

Le 3244 étant occupé lorsque je ne le suis pas, je me tourne vers vous, pour essayer de trouver une solution. Very Happy

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Premièrement, on ne peux rien faire avec si peu d'informations !!! Laughing

Deuxièmement, tu as quoi comme Freebox ? Si Mini ou V6 poste les courbes xDSL (marge de bruit et débit sur une semaine)

Trubylion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2018 Messages: 4

Voilà voilà !

J'ai une Freebox v6. Voilà les stats demandés :
https://imgur.com/a/d2DTB

Je sais pas s'il y a un rapport, mais j'ai reçu de nouveaux Freeplugs il y a 2 semaines, car la TV ne marchait plus. La personne au 3244 m'avait demandé de faire la manip d'association des deux plugs, et ils ne s'associaient pas.

Pourtant, 1 semaine après, retour du même problème, plus de TV, même si les deux plugs sont associés.[/img]

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
C'est un problème de débit Internet ou de TV?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Il manque les courbes de la marge de bruit qui sont dans courbes xDSL pour voir les variations de la marge de bruit

ça ne vient pas des Freeplug à mon avis, car ton débit de synchronisation a baissé. Donc il faut essayer de comprendre pourquoi.

La marge de bruit pourra nous en dire plus.

Il faudra également regarder dans "Etat Internet" pour voir si tu es bien connecté en ADSL2+ (rubrique protocole). A première vue, je pense que ta connexion a du passer en RE-ADSL

Trubylion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2018 Messages: 4

Oups, pardon !

Voilà :

https://imgur.com/Pzjsvpz

Pour répondre à zebu13 : Que la TV ne marche pas, à la limite c'est agaçant, mais je regarde rarement la télé.

L'histoire de débit, par contre, c'est assez dérangeant.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

OK donc tu es bien ADSL2+. Par contre la marge de bruit ne bouge pas suffisamment pour déclencher autant de perte de débit

Il faudra redémarrer la box pour voir ce que ça donne. Éventuellement changer le réglage de ping sur le site de Free et attendre le lendemain pour voir si il y'a une évolution. Dans le cas contraire il faut voir avec la Hotline pour l'ouverture d'un ticket.

PS. Vire l'image de Etat Internet, car on voit ton IP dessus.

Trubylion · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2018 Messages: 4

Merci pour l'adresse IP Embarassed

J'ai déjà redémarré la box plusieurs fois, et même changer le réglage du ping, il y a eu une très légère augmentation, mais voilà tout.

Je vais de nouveau essayer d'avoir le 3244 ce soir, je reviendrai ici aux nouvelles.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Oui, appelle le 3244.

Avec tout le vent qu'il y'a eu ces dernier jours, peut être qu'un fils s'est déconnecté et que tu es passé à une synchronisation sur un seul fil !!!