Impossible de naviguer sur le Web, si le Player est allumé

Corcor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2017 Messages: 4

Bonjour,

Nous avons notre contrat chez Free depuis fin février 2017.
Depuis quelques semaines, nous rencontrons un soucis.

Dès que le décodeur TV est en route, impossible de charger une page Web sur l'ordinateur ou les mobiles.
On a l'impression que le décodeur prend toute la bande passante. La TV est en basse définition et le débit sur la box est de 6 Mbits. Les ordinateurs sont en Wifi

J'ai déjà redémarré plusieurs fois box+décodeur, rien n'y fait, il faut éteindre la TV dès qu'on veux retrouver du débit.

D'où peut provenir le problème ?

Merci pour vos retours

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9528

Commencez par vérifier que le mode routeur de la Freebox est bien activé.

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

Bonjour pour commencer il vas falloir aller dans ta console https://mafreebox.freebox.fr/ et voir ton débit peux être que ca a change et c est pour ca que tu galère
A ++

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Bonjour, tu as redémarré les deux boitiers (débrancher/rebrancher, d'abord le Server puis le Player) ? Ensuite, tu n'as pas donné les identifiants Wi-Fi à un voisin qui pourrait utiliser de la bande passante ? Quelqu'un joue sur un ordi dans la famille et peut avoir été soumis à une attaque DDoS ?

Corcor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2017 Messages: 4

Bonjour,

Non, pas d'utilisation par les voisins qui ont tous leurs lignes Internet et du jardin on capte quasiment pas le Wifi
On ne joue pas sur ordi, monsieur joue sur Xbox One.
Moi je fais navigation Internet, réseaux sociaux...
Pas de téléchargement ou autre (ou de manière très occasionnelle photos ou documents graphiques)
Les mises à jours de la console, on les passe la nuit quand tout est "éteint"

Tant que le décodeur TV est éteint il n'y a pas de soucis de débit, dès qu'on l'allume c'est la cata.
Par exemple, la xbox lors de ces mises à jours oscille entre 2 et 5 Mbit de débit, ça ne fonctionne plus quand le décodeur est allumé.
On avait pas ce soucis avant, cela fait que quelques semaines que ça déconne.

Ce soir en rentrant je fais tout redébrancher puis regarder sur : https://mafreebox.freebox.fr/

joeppik29 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 401

oui et donne tout les données sauf ton IP Free
A ++

Corcor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2017 Messages: 4

Bonjour,

Je ne pouvais pas poster étant nouvelle j'étais bloqué.
J'ai gardé les infos sur l'ordi à la maison, je poste les infos dès que possible.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55363

Compte validé.

Corcor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2017 Messages: 4

Le 28 décembre :

Débit IP descendant (Max) :
5.8 Mb/s (722.5 Ko/s)
Débit IP montant (Max) :
785.2 kb/s (98.2 Ko/s)

Décodeur allumé:

Débit IP descendant :
21.3 kb/s (2.7 Ko/s)
Débit IP montant :
20.7 kb/s (2.6 Ko/s)

Débit IP descendant (Max) :
5.8 Mb/s (722.5 Ko/s)
Débit IP montant (Max) :
785.2 kb/s (98.2 Ko/s)

Débit Brut :
6389 kbit/s
Atténuation :
51 dB
Marge de bruit :
4.9 dB
FEC :
206
HEC :
0
CRC :
0
ES :
0
SES :
0
Mode nitro :
Activé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Activé
rtx_tx :
10180
rtx_c :
108
rtx_uc :
0

Voie montante
Débit Brut :
867 kbit/s
Atténuation :
24.8 dB
Marge de bruit :
8.7 dB
FEC :
0
HEC :
0
CRC :
0
ES :
0
SES :
0
Mode nitro :
Activé
Mode PhyR :
Désactivé
G.INP :
Désactivé