[Résolu](V6) Télécommande HS

[cau59 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous et à toutes.

La télécommande du Player de la Freebox V6 a rendu l'âme, les touches avaient du mal à fonctionner, et aujourd'hui, presque plus rien ne fonctionne, malgré un changement de piles et resynchronisation.
C'est un souci de touches.
N'ayant eu qu'un seul échange, depuis très longtemps, je pense qu'elle est en fin de carrière.

J'ai contacté à plusieurs reprises le 3244, mais impossible de les avoir, attente X minutes suivie de "suite à un souci technique rencontré,...........", ou aujourd'hui encore "en raison d'un trop gros nombre d'appels....."

Serait il possible de nous envoyer une autre télécommande ? Je sais qu'il y a de corps Free sur le forum, d'où ma demande.

Je suis en multitv Freebox Revolution+Mini 4K, la télécommande est pour la Freebox Player V6 (la grise)

Merci beaucoup

[Free-inbox]

Bonjour,

Un échange de télécommande nécessite obligatoirement un appel car on doit prendre contact avec le service de validation.

Essayez de recontacter le 3244 en demandant bien (choix des touches) le service technique.
_________________
Support Freebox

[RoJé33]

Tu peux aussi appeler le Face To Free, c'est de la visio et tu tombe directement sur un conseiller

[frederic76]

[cau59 (Auteur du topic)]

Salut tout le monde.
Merci beaucoup

Je suis arrivé à les avoir aujourd'hui, je suis tombé sur un sympathique Nordiste, comme moi

C'est tout bon je passe le message en résolu.

[ORTF]

Bonsoir,

Il arrive quelquefois que ma télécommande de Freebox Révolution elle aussi par moments réponde très mal.

Je l'ai pourtant changée il y a quelques mois via le 3244, il n'y a en effet pas d'autre moyen (à certaines heures, au moment de la pause déjeuner et en fin d'après-midi, ils sont souvent saturés d'appels - penser d'ailleurs à bien choisir "problème sur un de mes équipements" pour l'appel).

Habituellement, j'essaie 'aller dans le menu "Réglages" du Player, choix "Télécommande" puis "Mettre à jour" et ensuite "Recalibrer". En général la télécommande refonctionne correctement. Sinon, je tente aussi de redémarrer le Player dans le choix "Système".

Si vraiment il n'y a rien à faire (télécommande totalement HS), il y a la solution de l'appli Télécommande Free sur le smartphone.

Elle fonctionne parfaitement via la Wifi de la Freebox et comporte toutes les fonctions de la "vraie" (son clavier reprend sur l'écran toutes les touches existantes) : il faut l'associer elle aussi avec la Freebox et on peut fort bien utiliser les deux (télécommande normale + appli) en même temps, ce qui fatigue moins la "vraie".

Très gros utilisateur de la télécommande (nombreux enregistrements, lectures de vidéos depuis mon PC, utilisation du PIP, de la VO et des sous-titres etc), je pense que je dépasse largement les conditions d'utilisation de "l'utilisateur moyen", ce qui doit finir par fatiguer les contacts des touches. Aussi, pour les épargner un peu, j'utilise très souvent l'appli du smartphone.

[cau59 (Auteur du topic)]

Merci à toi

En effet, de mon côté ce sont les touches les plus utilisées qui ne fonctionnaient plus, avant le reste.

Cette télécommande pour moi était de 2016, elle a bIen résisté

Avec les applications disponibles sur les stores (moi j'ai FreeTelec) , il est vrai qu'on a la possibilité de trouver des solutions.

[tapu2]

Bonjour, J ai changé les piles de la télécommande Free révolution mais aucun résultat Une petite idée SVP Merci