Problème avec Outlook

poulette.88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2007 Messages: 28

Bonsoir,

je viens vers vous car depuis ce matin, quand j'ouvre Outlook, impossible de recevoir mes mails : voici le message d'erreur :

La tâche « xxxx - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC0F) : « La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. Réponse du serveur : -ERR concurrent connexions limit in avast exceeded(pass:0, processes:) »

j'ai cherché un peu sur Google, et tout ce que j'ai trouvé c'est rallonger le temps dans les paramètres ava,cés du compte, ce que j'ai fait (je l'ai mis au max) et ça ne change rien.

Si quelqu'un a une idée ?

Merci

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Le message mentionne "Réponse du serveur : -ERR concurrent connexions limit in avast exceeded(pass:0, processes:)

Avast est un antivirus installé sur ton ordi, et apparemment c'est lui qui bloque la connexion d'Outlook vers le serveur de mail de Free.

Peux-tu faire le test de désactiver provisoirement Avast sur ton ordi pour voir si cela permet à Outlook de gérer les email ?

Après il faudra comprendre d'où vient le problème, mais au moins on saura que c'est bien lié à la présence d'Avast... (peut-être un conflit avec un autre soft ?)

poulette.88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2007 Messages: 28

alors j'ai désactivé la protection avast pour la messagerie et pour Outlook, ça ne change rien, le message est toujours le même...
ça fait 6 mois que tout tourne bien, pourquoi ça foire aujourd'hui ? Crying or Very sad

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Tu as bien sur rebooté ton ordi, n'est-ce pas ?

Peux-tu faire ce test :
- ferme toutes tes applications, navigateur Internet, tout, et laisse juste ouvert Outlook.

- ouvre une boire de commande (démarrer / Executer / CMD)

- tape la commande telnet pop.free.fr 110

- fais nous ici un copier-coller de ce qui te sera affiché comme réponse
(ca devrait être genre +OK POP3 ready 123456789.987654321 @ pop1-a23 )

poulette.88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2007 Messages: 28

non je n'ai pas rebooté car je fais une sauvegarde sur mon dd externe, je fais ta manip dès demain matin quand tout ça sera fini et je te poste la réponse
Merci pour tes conseils, bonne nuit Wink

@dem

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Le reboot du Windows était la première chose à faire face à ce problème Smile

On croise les doigts pour demain Wink

poulette.88 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2007 Messages: 28

la nuit porte conseil... et ça remarche ce matin !
bizarre...
Merci quand même pour ton aide !
Bonne Journée !

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6546

Le mystère demeure mais l'Essentiel est sauf, tout va bien Smile

Bonne Journée à toi Poulette.88 Wink