Zimbra: filtres commerciaux effacés, pertes d'emails

PaulPoule · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 7

Hello à tous,

J'avais eu il y a qqs mois un problème de tri à cause des nouveaux filtres commerciaux sur Zimbra (quasi tous les mails allaient dedans), j'avais fini par supprimer carrément le dossier et le problème semblait être résolu.

Seulement, et je viens de m'en apercevoir, il y a depuis quelques semaines beaucoup de mails qui passent à la trappe.

Problème : impossible de les récupérer car le dossier "Commercial" n'existe plus.

Je ne sais pas comment faire pour les récupérer et / ou configurer ce satané dossier...

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8495

Bonjour,

Il faut aller dans les paramètres de Zimbra, ensuite dans "Filtres". Logiquement tu devrait avoir le Filtre "Commerciaux".
Il faut le sélectionner, ensuite "Modifier le filtre" et en bas dans la rubrique action comme le répertoire à été effacé, tu devrait avoir "Naviguer" à la place. Il suffit alors de cliquer sur Naviguer pour lui dire de stocker les messages dans le répertoire commerciaux (crée préalablement manuellement).

Personnellement je te conseille de décocher les filtres "Commerciaux" et "Réseau sociaux". Comme ça tout les mails arrivent dans Inbox et tu pourras tout gérer en local pour virer les SPAM depuis ton ordi avec Thunderbrid par exemple.

PaulPoule · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 7

Hello PPTOTO et Merci pour ton aide.

J'ai suivi tes instructions, j'ai bien créé le dossier comme tu me l'as indiqué, malheureusement celui-ci reste désespérément vide.
J'ai même envoyé un mail depuis mon adresse du taff (exemple de mails que je ne recevais plus) et rien, je ne l'ai pas reçu alors qu'il est bien parti Sad

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8495

De rien,

Avec l'adresse mail d'expédition, tu n'as rien reçu comme retour ? Message d'erreur ou autre ?

Sinon je viens de faire un test en supprimant le répertoire commerciaux sur une de mes adresse, j'ai ensuite envoyé un mail avec une autre adresse. Le filtre étant bien activé, il a créé lui même le répertoire commerciaux et a mis le mail dedans.

Dans ton souci doit être d'un autre ordre à mon avis.

PaulPoule · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 7

En fait je me suis arranger pour faire partir un mail automatique du taff (je bosse pour un site Internet), et le message est bien parti et marqué comme non lu (on peu voir si ça a été ouvert ou pas). En revanche impossible de savoir si il y a eu un mailer daemon.

En tout cas Merci pour ton implication Wink

Si qqn à d'autres idées, n'hésitez pas !

PaulPoule · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 7

En fait je viens de recevoir un spam dans la boite "Commerciaux".
Ce qui veut dire que le dossier fonctionne, seulement il y a certains messages que je ne reçois pas, certains (pas tous) de PriceMinister ou Amazon par exemple.

PaulPoule · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 7

UP, si qqn a une solution... je sais plus quoi faire Crying or Very sad

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

Là, ça me semble être peut-être le même souci.

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=68152

PaulPoule · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Jan 2018 Messages: 7

Hello et Merci pour ton message, ça y ressemble fortement effectivement... je vais intervenir sur l'autre topic également.