Résiliation et prorata

[Vivendi54 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai envoyé ma lettre de résiliation Free en recommandé AR qui a été prise en charge le :
- 07/09/2018 Pris en charge à PARIS DIR PRO PART ACT OPE DASC (75).

Elle a été distribué le :
- 12/09/2018 Distribué COURCOURONNES PPDC(91)

La date de résiliation elle a été effective le : (indiqué sur le compte client Freebox)
- Votre compte Freebox est en cours de résiliation depuis le 13/09/2018

J'avais reçu par email la perte de ma ligne lors du changement de l'opérateur :
- [Free] Perte d'accès sur votre ligne 04*** le mar. 11 sept. 10:50

Free va me prélever normalement les 45€ de résiliation. Mais qu'en est-il du prorata d'utilisation de la ligne ?

Merci.

[PPTOTO]

Bonjour,

La résiliation est à 49€ et non 45€.
Pour le prorata, ils sont censé le calculer en automatique et le déduire des frais de résiliation, mais parfois ils font un peu le con et font genre d'oublier. Dans ce cas la ne les lâche pas et revient à la charge en les contactant via l'ADUF ou Twitter (@Freebox).

Donc au niveau de la facture de clôture tu auras : 49€ + 1,99€ (Option TV du mois de septembre suivant l'offre) + les éventuels hors forfaits téléphonie ou TV - prorata abonnement du mois de septenbre