Box/réseau Wifi introuvable

Cadavre véreux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2018 Messages: 15

Bonjour

Je suis face à un problème que beaucoup de personnes ont du rencontrer au moins une fois.

En décembre on a connu une petite baisse de débit Wifi avec pour conséquence des ralentissement dans la connexion, les pages se chargeaient lentement, ça ramait, la Wifi qui se coupait par moment, c'était rageant . Ensuite, il y a plusieurs semaines, on a eu une coupure de courant et depuis, ben, aucun de mes appareils, que ce soit mon Smartphone ou ma tablette ne détectent la box parmi les réseaux disponibles donc je ne peux plus me connecter en Wifi avec.

J'ai tenté de joindre à plusieurs reprises la Hotline mais à chaque fois même rengaine au bout de 10 min. ''nous ne pouvons donner suite à votre appel etc...'' , à croire qu'ils veulent nous forcer à ce qu'on résolve la panne nous même et ça me saoule.

Donc la seule alternative que j'ai c'est d'utiliser mon tel 4G comme borne Wifi pour co mes différents appareils.

Je fais appel à votre aide, que dois-je faire s'il vous plait ? Crying or Very sad

Merci

p.s. : Crying or Very sad

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Curtis Newton

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

Envoyez moi votre numéro' je vais voir ce qui se passe Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

mobus1 est de chez Free.

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Je suis bien obligé. Sinon, les membres le signalent ou demandent si ce n'est pas risqué de passer ses coordonnées personnelles.

Cadavre véreux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2018 Messages: 15

On se mp ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Oui, envoie-lui en MP.

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54285

Avec les gens bizarres que l'on croise de nos jours, il faut être précis.

Cadavre véreux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2018 Messages: 15

OK bon je te mp une seconde fois

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

D’après vérification , le réseau de votre box est inactif , j'ai refais le paramétrages de la configuration Wifi sur l'espace client pour régler ça , il vous restera qu'a choisir une clé Wifi sur votre espace client ==> https://subscribe.free.fr/login/ , ma Freebox ==> paramétrés mon réseau Wifi , et changez la clé Wifi puis "sauvegarder", au cas ou vous n'auriez pas les identifiants je vous les ai envoyés sur l'adresse mail de contact , dispo' si besoin d'autre choses .

(pas d’accès a FreeZone depuis mon poste , d’Où ma réponse sur le post)

Cadavre véreux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2018 Messages: 15

Cool Merci Wink

mes appareils détectent la box seulement mai j'ai un problème d'authentification Cry

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

Cadavre véreux · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2018 Messages: 15

Ouip. Changer mon mot de passe est nécessaire, je ne peux pas utiliser celui qui a été généré automatiquement ?

Dans ce cas je m'en charge

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

faites moi un retour dés que vous essayez.