Pinsonmimi, Posté le: Jeu 15 Mar 2018, 9:29 Sujet du message:
137628126818
Bonjour,
j'ai le même problème depuis quelques semaines également et je voudrais savoir si vous avez réussi à régler le problème. J'habite dans la banlieue toulousaine.
J'ai le son très fort sur la 1 et suis obligée de modifier le son quand je change de chaine.
J'hésite à appeler Free car à chaque fois ils font faire des manipes en partant du principe que le problème vient de chez nous et c'est très énervant.
pstoops, Posté le: Jeu 15 Mar 2018, 13:19 Sujet du message:
167243153665
Bonjour,
Pour l'instant pas de résolution de Free, sauf a passer en flux ADSL standard plutôt qu'en HD, mais ceci suppose une perte de la qualité TV.
Un ticket incident est ouvert chez Free depuis le 16 février, sans réponse de leur part. Aux dernières nouvelles (hier soir), je suis devenu un "client prémium" pour cet incident et ils ont donc décider de m'échanger mon freeplayer.
A suivre, mais il est vrai qu'il n'y a aucune réactivité de leur part.
Je vous tiens au courant après l'échange du playeur.
yodu85, Posté le: Jeu 15 Mar 2018, 13:24 Sujet du message:
167132153577
Pinsonmimi a écrit:
Bonjour,
j'ai le même problème depuis quelques semaines également et je voudrais savoir si vous avez réussi à régler le problème. J'habite dans la banlieue toulousaine.
J'ai le son très fort sur la 1 et suis obligée de modifier le son quand je change de chaine.
J'hésite à appeler Free car à chaque fois ils font faire des manipes en partant du principe que le problème vient de chez nous et c'est très énervant.
Bonjour,
Problème non résolu pour ma part.
Ce problème est survenu depuis fin Janvier.
Je me demande si ce problème ne viendrait pas du fait du déploiement de la Fibre dans le département ou je réside ( en Vendée).De gros chantiers sont en cours dans ce département.
Ma fille habitant a 10 Kms de chez moi est abonnée chez Orange et rencontre le même soucis que moi.
Y a t'il une relation de cause a effet ?
J'ai essayé toutes les manips et rien n'y change.
Rencontrez-vous des travaux dans vos régions respectives ?
Il semblerait que nous ne soyons pas si nombreux que ça a rencontrer ce problème mais surtout dans des régions géographiquement opposées.
Merci.
pstoops, Posté le: Jeu 15 Mar 2018, 13:47 Sujet du message:
167243153665
Bonjour YODU, mon problème est apparu juste après l'installation de la Fibre chez moi. Il est vrai qu'il serait interressant que nombre de freenautes se manifeste à ce sujet, et n'hésitent pas à contacter Free.
J'ai depuis la Fibre eu tous les désagréments possible et imaginables, plugs, freeze des écrans, déconnexions du Player quotidien, et dernièrement coupure du serveur lorsque le téléphone sonne......
Pinsonmimi, Posté le: Jeu 15 Mar 2018, 18:20 Sujet du message:
137628126818
pstoops a écrit:
Bonjour,
Pour l'instant pas de résolution de Free, sauf a passer en flux ADSL standard plutôt qu'en HD, mais ceci suppose une perte de la qualité TV.
Un ticket incident est ouvert chez Free depuis le 16 février, sans réponse de leur part. Aux dernières nouvelles (hier soir), je suis devenu un "client prémium" pour cet incident et ils ont donc décider de m'échanger mon freeplayer.
A suivre, mais il est vrai qu'il n'y a aucune réactivité de leur part.
Je vous tiens au courant après l'échange du playeur.
C'est dommage de changer le Player vu que la Freebox V7 sort cette année. Je me demande d'ailleurs si nos problèmes de son ne viendraient pas de là de plus vu que nous sommes plusieurs à avoir ce problème je doute que cela vienne de votre équipement.
Par contre quand vous aurez votre Player ce serait sympa de nous dire si ça a changé quelque chose chez vous.
EDIT : je viens de poser la question sur les réseaux sociaux de ma ville et a priori il n'y a pas que les Freebox qui ont le problème, Bouygues et SFR également et ça semble coïncider avec l'installation récente de la Fibre Optique
J-Loo, Posté le: Ven 16 Mar 2018, 11:53 Sujet du message:
108215100235
D'une manière générale, il vaut mieux désactiver les passthrough HDMI et SPDIF (paramétrage Audio dans les menu du Player), régler le volume à fond sur le Player et ne plus y toucher, et contrôler le volume avec la télécommande du téléviseur (ou de l'ampli dans le cas d'un système son).
Mimiche , Posté le: Ven 16 Mar 2018, 20:41 Sujet du message:
168878155105
Bonjour
Meme problème de son sur TF1, résolu par passage en flux standard
Signalé chez Free ,qui on ouvert un "ticket incident" et doive intervenir
Je vous tient au courant
pstoops, Posté le: Ven 16 Mar 2018, 21:15 Sujet du message:
167243153665
J'ai un boitier Mini 4K, complémentaire à mon freeplayer, je viens de faire l'échange des deux en conservant les mêmes connexions, et plus de soucis de son... Donc, à priori le Player serait bien en cause. A voir après l'échange effectué par Free. Je le reçois en principe lundi, et je posterai le résultat.
pstoops, Posté le: Ven 16 Mar 2018, 22:20 Sujet du message:
167243153665
He bien déjà essayé mais sans résultats, celà ne change absolument rien, et je préfère utiliser une télécommande plutôt que deux !
Maintenant si vous avez une autre soluce, elle serait la bienvenue.
J-Loo, Posté le: Ven 16 Mar 2018, 22:25 Sujet du message:
108215100235
pstoops a écrit:
He bien déjà essayé mais sans résultats, celà ne change absolument rien, et je préfère utiliser une télécommande plutôt que deux !
Maintenant si vous avez une autre soluce, elle serait la bienvenue.
Je ne peux que suggérer des possibilités. De nombreux problèmes de son ont été résolus avec certains téléviseurs (Samsung, Philips) en modifiant les paramètres d'affichage par exemple : fréquence et entrelacement. Ces paramètres changent non seulement le décodage vidéo mais aussi l'audio.
pstoops a écrit:
Et regardez mon dernier message concernant l'echange du freeplayer avec un mini Player 4K.
Ça ne veut pas dire que l'autre est forcément défaillant. Le paramétrage est-il absolument le même sur les deux Players ?
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de plus vu que nous sommes plusieurs à avoir ce problème je doute que cela vienne de votre équipement.