Pb de débit + freezes TV, et énormément erreurs FEC CRC

[Sebjo (Auteur du topic)]

Bonsoir à tous,
Je sollicite votre aide, afin de m'aider à résoudre un problème sur mon installation Free :
-Consultation des pages Web basiques lente
-Option Freebox TV inutilisable, figeage, pixellisation,saccade, son hachuré etc..

Matériel :Freebox Crystal
Spécifications de ligne :
longueur de ligne :1207 mètres
affaiblissement théorique : 18.105dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.99 Mbps
débit maximum estimé VDSL2 : 19.55 Mbps

Résultat Speedtest :
ping 54ms
descendant 4.01mbps
ascendant 0.75mbps


Parametres freeboxHD :

Etat ligne : Showtime
Protocole : ADSL2+
Mode:Interleaved

Down :
débit ATM : 15102kbits/s
attenuation : 29.00db
Marge de bruit : 7.40db
FEC: 1392330
HEC: 1253
CRC: 55708


UP :
débit ATM : 821kbits/s
attenuation : 21.10db
Marge de bruit : 6.80db
FEC:2623900
HEC:19225
CRC: 0


A la lecture de différents post J'ai :
- changé les filtres
- vérifié les connexions de mes différentes prises tel (2 + DTI)
- éliminé le condensateur 3 pattes sur la prise DTI, (2 pattes sur les autres, retirés sans effet)
- Simplifié l’installation au maximum: modem, Freebox et PC à la sortie de la ligne seul avec câbles RJ45


Aucun impact sur les erreurs et freezage général...Bref
l'assistance Free n'a eu comme seule réponse, de me dire que ma ligne ne présentait aucun problème !!!

Merci d'avance de l'aide que vous pourrez m'apporter dans la résolution de ce problème.

*** EDtion ***
Depuis lA création de ce post, soit environ 1 heure, augmentation erreurs :

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15102 kb/s 821 kb/s
Marge de bruit 7.40 dB 6.90 dB
Atténuation 29.00 dB 21.10 dB
FEC 11680560 2623900
CRC 251349 0
HEC 9368 19225

[TechNoMaP]

Salut,

Dans ton cas, tout laisse à penser à un perturbateur électromagnétique :

1) l'atténuation UP comparée à l'atténuation Down sont très proches.

2) l'incrémentation des erreurs est très rapide et donc c'est symptomatique.

As-tu des pertes de synchros ?

Il va falloir ouvrir un ticket afin de faire vérifier ton installation et effectuer un test avec le courant coupé.

[coolrenea]

Un point important la qualité de l'installation électrique: ma fille avait un grave problème de pixellisation et de freeze et par hasard, suite à une non fonctionnement de sa sonnette électrique, j'ai du trifouiller dans le tableau de distribution qui avait été refait fin des années 80;
Et là je ne vous dit pas, pratiquement tous les borniers étaient dessérés . Aprés avoir tout resséré , la sonnette a fonctionné et depuis plus de pixel et de freeze.
Un conseil débranche tout tes appareils (lampes) et regarde si tu as toujours les freeze sur ta TV.

[Sn8K75]

[Sebjo (Auteur du topic)]

Bonsoir, Merci beaucoup pour vos réponses

Alors non je n'ai pas de coupure de synchros, s'il s'agit bien de perte de connexion Internet.

Suite à vos messages, J'ai donc coupé un à un , tous mes circuits électriques via le tableau à fusibles, jusqu'à laisser uniquement la box de branchée. malheureusement sans succès: toujours un grand nombre d'erreurs à répétition.
J'en ai également profité pour intervertir le transfo d'alimentation box CPL : idem


Je crains maintenant que le problème soit extérieur à mon foyer (à confirmer) : maison individuelle, lotissement de campagne ce qui peut compliquer les choses.
Devant le peu d'enclin de la part de Free à m'apporter un diagnostique, vers qui d’après vous, dois je me tourner pour ouvrir ce fameux ticket incident, et espérer la venue d'un expert.
France telecom ? (je dispose toujours de mon abonnement téléphonique chez eux)

[Florian33]