Problème!!!!!!!!! (citéFibre)

loloche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2008 Messages: 4

J'ai un énorme problème j'étais abonné chez citéFibre qui depuis à été racheté par Free, j'ai perdu la clé wep qui me permettait de me connecter en Wifi depuis mon ordinateur portable j'ai donc appelé Free mon dossier reste introuvable personne n'a de réponse j'ai appelé tout les services possible aucunes réponses envoyé des mails aucunes réponses et citéFibre n'éxiste plus donc reste injoignable et le comble c'est que je recois toujours des facture de citéFibre et je paye 50 euros par mois pour Internet et télé alors que je ne devrais payer casiment que la moitié chez Free pour la même chose. Donc je fais appel à qui que ce soit pour m'aider je n'obtiens une réponse de personne que dois-je faire, je n'en peu plus de passer des heures au téléphone et de payer des factures énormes pour ne rien obtenir au final!!!!!

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Actuellement vous avez donc toujours votre modem Cité Fibre, vous n'avez pas de Freebox Question

Comment faisiez-vous auparavant pour retrouver votre clé Wifi Question

Avec la Freebox il y a la console de gestion (compte de l'abonné) sur laquelle on peut retrouver toutes les infos relatives à son abo, à sa connexion Wifi (clé de sécurité, nom de réseau...) vous n'avez pas un système de ce genre avec Cité Fibre et votre modem Cité Fibre Question

Moi je pensais que les abonnés cité Fibre avaient déjà été migrés vers l'offre Freebox, je suis étonné de voir que ce n'est toujours pas le cas. Je sais que dans paris il y a une boutique Cité Fibre, vous pouvez essayer de trouver le numéro de téléphone de cette boutique et les appeler pour voir comment faire pour retrouver cette clé wep (je crois cette boutique est toujours ouverte).
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

loloche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2008 Messages: 4

J'ai toujours le modem cité Fibre (sagem) et impossible de retrouver les informations d'identification, la boutique est juste à côté de chez moi et à fermé donc impossible de les contacter et auparravent c'etait un conseillé citéFibre qui se déplac pour le moindre problème donc pas la peine de chercher la clé

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Tochiro · Modérateur UF Inscrit le: 09 Sep 2006 Messages: 1645

Bonsoir,

Le site de citéFibre est toujours existant, et il y est précisé ceci:

loloche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2008 Messages: 4

Alors quand on appel cité Fibre on est directement mis en relation avec Free citéfire n'éxiste vraiment plus du tout et je n'ai plus la clé wep impossible de la retrouvé en plus je crois qu'elle avait été changé par citéFibre

jj35 · jj35, Posté le: Jeu 24 Jan 2008, 12:43 Sujet du message: 4483 4070

Une idée:
Chez certains fournisseur (orange, neuf, télé2), la clé WEP et/ou WPA di Wifi est notée sous le modem (la box). Peut-être y est-elle aussi pour les modem citéFibre..

loloche · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2008 Messages: 4

oui en effet mais la clé sur mon modem de correspond plus car cité Fibre l'avai changé

Freelance · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2007 Messages: 103

Tu peux peut être réinitialiser toi-même la clé WEP/WPA dans la configuration du modem/routeur.

Pour connaître l'adresse IP de ton routeur (si tu es sur Windows), vas dans "Démarrer", "Exécuter", tapes cmd puis valide. La fenêtre d'invite de commande doit s'ouvrir.
Saisie alors la commande ipconfig (ou "ipconfig /all" ). L'adresse IP du routeur doit être celle de la "Passerrelle par défaut.

Une fois que tu connais l'adresse IP du routeur, essaye d'accéder au routeur via ton navigateur Web en tapant comme URL https://IPRouteur (https://XXX.XXX.XXX.XXX ).

Si un mot de passe est demandé, tu peux essayer de taper admin en nom d'utilisateur et valider avec le mot de passse à blanc. Sinon, tu peux trouver le mot de passe en cherchant sur Internet le mot de passe de configuration par défaut pour ton routeur (avec la référence)

Bon courage

vivienfr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Mar 2007 Messages: 9 Localisation: Paris

Tu peut modifier ta clef wep en allant sur l'interface du F@st 3190.
Post d'un autre abonné citéFibre qui a des problémes de Wifi : https://lafibre.info/index.php/topic,2959.0.html

Enfin j'espère que tu n'est pas touché par le problème sur un des NRO de citéFibre, citéFibre vient de perdre 30% de ses abonnés! ( https://lafibre.info/index.php/topic,3327.0.html )