Résiliation et facture

jeremieb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2018 Messages: 7

Hello,
J'ai quitté la Fibre Free pour Sosh mi janvier dernier.
Sosh m'a confirmé avoir fait la résiliation auprès de chez Free, et la paf, je reçois une facture d'abonnement pour le mois de Février.

Etant donné que j'ai eu vent de plusieurs personnes qu'il était courant d'avoir des soucis de prélèvements avec Free après résiliation, j'ai pris la peine entre temps de révoquer le prélèvement auprès de ma banque.
Sauf qu'un mail automatique me demande de régler l'abonnement du mois de Février.
On est d'accord que le paiement chez Free se fait au début du mois et pas à la fin ?

Du coup comment je peux m'assurer que la résiliation a bien été fait prise en compte par Free ? Et qu'est ce que je suis censé faire de ce mail de relance ? Confused

Merci d'avance,
Jérémie

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341

Tu as porté ton numéro de ligne ?

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Est ce que tu as bien communiqué un RIO à Sosh pour la portabilité ?

Sinon oui l'abonnement est payé d'avance eu début du mois.

Il faut voir sur l'ADUF sinon pour choper un corp Free.

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Tu as reçu un mail de Free confirmant la résiliation ? Un autre te demandant de renvoyer le matériel ?

Si non, y'a un couac. Tu n'as plus accès à ton espace abonné en ligne pour voir où tu en es ? Tu as appelé le 3244 ?

jeremieb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2018 Messages: 7

Pas de mail de confirmation / renvoi de materiel.
Je n'ai pas demandé à porter le numéro.
J'ai toujours accès à mon espace abonné.

On dirait bien que l'info n'est pas passée. Après pour savoir de quel coté...
C'est courant qu'un fournisseur s'occupe de la résiliation pour de la Fibre ?

Merci pour les retours en tout cas.

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341

jeremieb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2018 Messages: 7

>.<

Merci, je vais voir ça avec eux.

Busyspider

jeremieb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Jan 2018 Messages: 7

Et la conseillère Sosh qui m'assure à deux reprises ne rien avoir a faire malgré la demande de ne pas conserver le numéro.
Je suis verni avec les fournisseurs Internet / mobile cette année moi... Confused

Merci pour les réponses rapide en tout cas.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour jeremieb,
Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.
Cordialement

latulipe · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2015 Messages: 539

recevoir une facture d'abonnement ce mois ci, je dirait que c'est normal, puisque tu paie le mois de janvier.

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 1910

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10341