Déménagement qui dure

Jeremdu77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Mai 2018 Messages: 5

Bonjour

J'ai déménagé le 12 mai et fait ma demande de déménagement le 8 mai cela fait donc 23 jours je n'ai ni TV ni tel et donc pas Internet et le réseau mobile etant pourri sans le FemtoCell je n'ai donc pas de mobile... La galère
J'appelle tout les jours et tout les jours on me sort une nouvelle excuse un peu bidon.

On m'a quand même prélevé le mois en cours en intégralité et aucun geste commercial ne m'a été proposée ni aucune solution .

Avez vous des infos sur le pourquoi je suis toujours "en cours de raccordement".

Dois je encore patienter ou il est temps de migrer chez Orange ?

Merci de vos réponses

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Si ça traîne coté câblage, c'est qu'il y'a deux raisons possibles :

1 - Saturation de la boucle locale (la faute à Orange ). En gros plus de place au niveau du point de concentration pour te relier.

2 - Saturation coté DSLAM (la faute à Free). En gros plus de place coté cartes du DSLAM pour te connecter

C'est quoi comme DSLAM ?

Si la boucle locale est saturée, tu auras le même problème en allant chez Orange (ou autre FAI).

Free-inbox · Corp Free Inscrit le: 21 Nov 2016 Messages: 162

Bonjour,

Pouvez-vous nous en dire plus ? Que vous a été dit par les conseillers ?

Merci.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Jeremdu77,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement